Ένας υπάλληλος πτέρυγας παρέχει γραμματειακή υποστήριξη σε νοσοκομειακό θάλαμο ή νοσηλευτική μονάδα. Τα καθήκοντά του συνήθως κυμαίνονται από το χειρισμό αρχείων ασθενών έως τα τηλέφωνα. Στις περισσότερες περιπτώσεις, ένα άτομο που θέλει να γίνει υπάλληλος πτέρυγας δεν χρειάζεται καμία ειδική εκπαίδευση πέρα από το λύκειο, καθώς οι εργοδότες συνήθως παρέχουν κατάρτιση στη δουλειά τους στις νέες προσλήψεις τους. Η εργασιακή εμπειρία, οι δεξιότητες υπολογιστών και η εμπειρία σε νοσοκομειακό περιβάλλον μπορεί να αυξήσουν τις πιθανότητες προσλήψεων ενός ατόμου για αυτή τη δουλειά.
Οι άνθρωποι που εργάζονται ως υπάλληλοι πτέρυγας έχουν μια σημαντική δουλειά να κάνουν σε ένα νοσοκομείο. Παρέχουν κρίσιμη γραμματειακή βοήθεια σε μια νοσηλευτική μονάδα, επιτρέποντας στους νοσηλευτές να έχουν περισσότερο χρόνο για να αφιερώσουν τη φροντίδα των ασθενών. Μερικές φορές αναφέρεται ως γραμματέας πατωμάτων, ένα άτομο σε αυτή τη θέση χειρίζεται γραφειοκρατία, δημιουργεί νέα αρχεία ασθενών, προσθέτει νέες πληροφορίες στα αρχεία και προετοιμάζει φόρμες ιατρικών εξετάσεων, φαρμάκων και προμηθειών. Όταν ένας ασθενής πρέπει να μεταφερθεί σε άλλη μονάδα ή απλώς σε άλλο δωμάτιο, ένας υπάλληλος του τμήματος μπορεί να κανονίσει τη μεταφορά. Μπορεί επίσης να χαιρετά τους επισκέπτες ασθενών και να παραδίδει μηνύματα στους ασθενείς του νοσοκομείου, να απαντά στα τηλέφωνα της μονάδας και να μεταφέρει μηνύματα στον κατάλληλο παραλήπτη.
Ένα άτομο που θέλει να γίνει υπάλληλος τμήματος δεν χρειάζεται συνήθως ειδική εκπαίδευση για να εξασφαλίσει δουλειά. Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι εργοδότες είναι πρόθυμοι να προσλάβουν άτομα που έχουν αποκτήσει είτε διπλώματα λυκείου είτε διπλώματα γενικής εκπαίδευσης (GED). Εκτός από αυτό το βασικό επίπεδο εκπαίδευσης, οι εργοδότες συχνά προτιμούν υποψηφίους για εργασία που έχουν καλές δεξιότητες υπολογιστών και πληκτρολόγησης. Τυπικά απαιτείται επίσης η γνώση αποδεκτών πρακτικών γραφείου. Δεδομένου ότι ένας υπάλληλος θα πρέπει να αλληλεπιδρά με το ιατρικό προσωπικό, τους ασθενείς και τους επισκέπτες του νοσοκομείου, συνήθως αναμένεται να έχει καλές δεξιότητες επικοινωνίας και να καταλαβαίνει επίσης την τηλεφωνική εθιμοτυπία.
Οι περισσότεροι άνθρωποι που κάνουν αυτή τη δουλειά λαμβάνουν κατάρτιση από τον εργοδότη. Ένα άτομο μπορεί επίσης να αποκτήσει εμπειρία σε θέση που σχετίζεται με το γραφείο ή παρακολουθώντας μαθήματα σε κοινοτικό κολέγιο ή επαγγελματικό σχολείο. Για παράδειγμα, μπορεί να παρακολουθήσει μαθήματα δακτυλογράφησης για να βελτιώσει την ακρίβεια και την ταχύτητα πληκτρολόγησης ή να παρακολουθήσει μαθήματα ιατρικής ορολογίας. Ο εθελοντισμός σε νοσοκομείο μπορεί επίσης να προσφέρει σε ένα άτομο σε αυτόν τον τομέα πολύτιμη εμπειρία σε περιβάλλον υγειονομικής περίθαλψης.
Συνήθως, ένα άτομο που αποφασίζει να γίνει υπάλληλος τμήματος δεν έχει πολλές πιθανότητες για πρόοδο. Μερικοί, ωστόσο, συνεχίζουν να αναζητούν περαιτέρω κατάρτιση προκειμένου να ακολουθήσουν άλλες σταδιοδρομίες που σχετίζονται με την υγεία. Για παράδειγμα, ένα άτομο μπορεί να εργαστεί σε αυτόν τον τομέα ενώ παρακολουθεί μαθήματα απαραίτητα για να γίνει υπάλληλος ιατρικών αρχείων ή νοσοκόμα.