Ο συντονιστής σχέσεων κοινότητας είναι ένα άτομο που συνεργάζεται με μια επιχείρηση, εταιρεία ή άλλο οργανισμό που θέλει να έχει μια θετική δημόσια εικόνα στην κοινότητα. Είναι δουλειά του συντονιστή σχέσεων κοινότητας να ενεργεί ως σύνδεσμος μεταξύ της επιχείρησης για την οποία εργάζεται και όλων των άλλων επιχειρήσεων σε μια κοινότητα, προκειμένου να αναπτυχθούν θετικές, αμοιβαία επωφελείς σχέσεις. Φαινομενικά, αυτό θα καταστήσει την εταιρεία πιο κερδοφόρα και καλά εκτιμημένη, πράγμα που θα ενθαρρύνει άλλους να υποστηρίξουν την επιχείρηση. Τα συγκεκριμένα καθήκοντα ενός ατόμου σε αυτή τη δουλειά μπορεί να διαφέρουν, αλλά συνήθως περιλαμβάνει προγραμματισμό εκδηλώσεων, μάρκετινγκ και χορηγία τοπικών προγραμμάτων. Μερικές φορές ο συντονιστής θα υπηρετήσει επίσης στο διοικητικό συμβούλιο σε μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς της περιοχής.
Γενικά, είναι δουλειά του συντονιστή σχέσεων κοινότητας να κάνει την επιχείρηση πιο ορατή στην τοπική κοινότητα αναλαμβάνοντας έργα που θα βοηθήσουν όλους στην κοινότητα. Μια μεγάλη πτυχή αυτού είναι ο προγραμματισμός εκδηλώσεων. Ο συντονιστής μπορεί να εργαστεί για να προγραμματίσει διασκεδαστικές εκδηλώσεις όπως παρελάσεις ή φεστιβάλ, συχνά σε συνεργασία με άλλες κοινοτικές επιχειρήσεις. Εκδηλώσεις για φιλανθρωπικούς σκοπούς, όπως αγώνες ποδιών, είναι επίσης δημοφιλείς. Αυτό βοηθά τα άτομα που έχουν ανάγκη και βελτιώνει τη συνολική εικόνα της επιχείρησης.
Ένας άλλος τρόπος με τον οποίο ο συντονιστής σχέσεων κοινότητας ενισχύει την αντίληψη της κοινότητας για την εταιρεία είναι η χορηγία εκδηλώσεων. Εάν η εταιρεία δεν φιλοξενεί τις εκδηλώσεις η ίδια, μπορούν να δωρίσουν χρήματα, συνήθως ως αντάλλαγμα για διαφήμιση, για να βοηθήσουν να συμβούν γεγονότα. Αυτό μπορεί να είναι κάτι τόσο απλό όσο μια πινακίδα που εμφανίζεται στην εκδήλωση και δείχνει ότι υποστηρίζεται από την επιχείρηση. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο συντονιστής σχέσεων κοινότητας μπορεί τότε να είναι υπεύθυνος για την ομιλία στην εκδήλωση ή για τη σύνταξη δελτίων τύπου ή άλλων υλικών μάρκετινγκ για τη διαφήμιση της εκδήλωσης, προκειμένου να συγκεντρώσει υποστήριξη. Οι αιμοληψίες, για παράδειγμα, είναι ένα κοινό παράδειγμα αυτού.
Ο συντονιστής σχέσεων κοινότητας χρησιμεύει ουσιαστικά ως το «πρόσωπο» της εταιρείας και, ως εκ τούτου, είναι πολύ σημαντικό για ένα άτομο σε αυτόν τον ρόλο να παρουσιάζει πάντα μια επαγγελματική εικόνα και να έχει κατά νου την αντίληψη της επιχείρησης. Εάν ομάδες μελών της κοινότητας ή μέλη του διοικητικού συμβουλίου έρχονται για επίσκεψη στην εταιρεία, για παράδειγμα, πιθανότατα θα είναι αυτό το άτομο που θα δει. Ο συντονιστής θα πρέπει επίσης να διασφαλίσει ότι τα άλλα μέλη του προσωπικού της εταιρείας εκπροσωπούν σωστά την εταιρεία και ότι αλληλεπιδρούν επαγγελματικά με πελάτες ή επισκέπτες.