Ένας συντονιστής κοινοτικών υπηρεσιών εστιάζει στη βελτίωση και τη διαχείριση των τοπικών κοινοτήτων, συχνά συνεργαζόμενος με μεμονωμένες οικογένειες, αλλά επίσης εστιάζοντας σε συγκεκριμένες δημογραφικές γειτονιές. Αυτός ο συντονιστής καλείται να παράσχει συμβουλές και πληροφορίες με σκοπό την προστασία και υποστήριξη ατόμων, οικογενειών και κοινοτήτων. Θα είναι επίσης υπεύθυνη για τον συντονισμό των υπηρεσιών για τα μέλη της κοινότητας με τοπικές, πολιτειακές και ομοσπονδιακές υπηρεσίες που έχουν σχεδιαστεί για να συμβάλουν στη συνολική υγεία και φυσική κατάσταση, στις δεξιότητες διαχείρισης της ζωής και στην αυτονομία.
Ένα βασικό συστατικό αυτής της εργασίας είναι η συμβουλευτική. Σε έναν συντονιστή κοινοτικών υπηρεσιών μπορεί να ανατεθεί ένα συγκεκριμένο άτομο ή οικογένεια και να συνεργαστεί με τα άτομα που εμπλέκονται για να εντοπίσει πιθανά προβλήματα και να βρει λύσεις. Ο συντονιστής υπηρεσιών μπορεί επίσης να είναι υπεύθυνος για μια γειτονιά και τις συλλογικές της δραστηριότητες. Πρέπει να έχει γνώσεις σχετικά με τους πόρους αυτής της δομής της κοινότητας, όπως εκκλησίες, εταιρείες ή άλλους τύπους οργανώσεων που παρέχουν υπηρεσίες και δραστηριότητες για ανθρώπους. Υπό αυτήν την ιδιότητα, ένας συντονιστής κοινοτικών υπηρεσιών θα πρέπει να χρησιμοποιήσει ισχυρές διαπροσωπικές δεξιότητες και ευρηματικότητα στον εντοπισμό και τη σύνδεση των διαθέσιμων υπηρεσιών με τα άτομα που τις χρειάζονται, καθώς το φάσμα των πιθανών προβλημάτων είναι ευρύ και μπορεί να περιλαμβάνει ψυχιατρικά θέματα, πείνα, τοξικομανία, αποχή , και το έγκλημα.
Μόλις ένας συντονιστής κοινοτικών υπηρεσιών εντοπίσει προβλήματα, πρέπει να έχει γνώση για τη μεγάλη ποικιλία υπηρεσιών που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την επίλυσή τους. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τη βοήθεια παιδιών ή ενηλίκων να εγγραφούν σε εκπαιδευτικά προγράμματα, τάξεις γονέων ή δραστηριότητες ελεύθερου χρόνου. Σε περίπτωση νομικών θεμάτων, ένας συντονιστής θα παραπέμψει άτομα ή οικογένειες στην κατάλληλη νομική εκπροσώπηση και θα βοηθήσει στη διαπραγμάτευση των τελών. Σε περίπτωση θεμάτων υγείας, ένας συντονιστής θα βοηθήσει στον εντοπισμό και την εγγραφή σε προγράμματα φαρμακευτικής αγωγής ή εγκαταστάσεις ψυχικής υγείας.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, ένας συντονιστής κοινοτικών υπηρεσιών θα επικεντρωθεί στην ευρύτερη κοινότητα και όχι σε άτομα και οικογένειες. Σε αυτήν την περίπτωση, το μεγαλύτερο μέρος της εργασίας είναι να ενθαρρύνει τη συμμετοχή της κοινότητας, ένα περιβάλλον χωρίς ναρκωτικά και τη μείωση του εγκλήματος. Σε αυτήν την κατάσταση, ένας συντονιστής μπορεί να είναι υπεύθυνος για εκδηλώσεις της κοινότητας, συμπεριλαμβανομένης της πρόσκλησης εθελοντών, της συμμετοχής και της βοήθειας από εξωτερικούς οργανισμούς, όπως το αστυνομικό τμήμα. Συχνά, ένας συντονιστής κοινοτικών υπηρεσιών θα επιβλέπει τη δημιουργία προγραμμάτων που παρέχουν φροντίδα παιδιών ή δραστηριότητες της κοινότητας, όπως ένα κέντρο ανώτερων ή οργανισμός ημερήσιας φροντίδας που παρέχεται για τη γειτονιά. Μπορεί επίσης να ηγηθεί μιας ομάδας γειτονιάς, αποτελούμενη από κατοίκους, η οποία επικεντρώνεται και επιλύει προβλήματα, όλα με στόχο να δώσει τη δυνατότητα στα μέλη της κοινότητας να αλληλοϋποστηρίζονται και να λύνουν προβλήματα συλλογικά.