Kierownik sprzedaży i marketingu nadzoruje zespół pracowników sprzedaży i jest odpowiedzialny za zapewnienie realizacji celów sprzedażowych firmy. Aby łatwiej osiągnąć cele sprzedażowe, menedżer musi opracować skuteczną strategię marketingową, a proces ten często wiąże się z współpracą z działem reklamy firmy lub zewnętrznymi firmami marketingowymi. Menedżerowie sprzedaży to zazwyczaj osoby, które mają doświadczenie w sprzedaży lub reklamie.
Duże firmy zwykle wymagają od kierownika sprzedaży i marketingu dyplomu z zakresu biznesu, reklamy lub marketingu. Oprócz wykształcenia, kandydat na stanowisko kierownicze musi mieć pewne doświadczenie w pracy na stanowisku sprzedaży, a większość firm traktuje jako sprzedawców wyłącznie pracowników sprzedaży z udokumentowanymi osiągnięciami. Menedżer sprzedaży zwykle podlega dyrektorowi sprzedaży lub dyrektorowi regionalnemu, a odnoszący sukcesy menedżerowie sprzedaży są zwykle kandydatami na wolne stanowiska kierownicze ds. sprzedaży.
Kierownik sprzedaży i marketingu zatrudnia i szkoli nowych pracowników. Menedżerowie zazwyczaj ściśle współpracują z działem zasobów ludzkich lub zewnętrznymi firmami rekrutacyjnymi, aby znaleźć sprzedawców na wolne stanowiska. W zależności od charakteru działalności danej firmy, kierownicy sprzedaży mogą brać pod uwagę kandydatów z doświadczeniem w sprzedaży w różnych branżach, podczas gdy inni biorą pod uwagę tylko kandydatów, którzy pracowali w określonej dziedzinie. Kierownik sprzedaży musi przeprowadzać oceny pracownicze dotychczasowych pracowników oraz nadzorować szkolenie nowych handlowców. Cele są ustalane przez menedżera dla każdego członka zespołu sprzedaży, a menedżer regularnie spotyka się z pracownikami, aby śledzić ich postępy w osiąganiu indywidualnych celów.
Roczny budżet marketingowy i najlepsze wykorzystanie tych środków to jeden z obowiązków kierownika sprzedaży i marketingu. Duże firmy zwykle mają dział marketingu, który zajmuje się reklamą na poziomie krajowym, ale menedżerowie sprzedaży często odpowiadają za umieszczanie reklam w lokalnych gazetach, na stronach internetowych lub w stacjach radiowych. Menedżer musi również zdecydować, jak promować produkty i usługi w punktach sprzedaży, a lokalni sprzedawcy są często zatrudniani do tworzenia banerów i ulotek marketingowych na ważne wydarzenia sprzedażowe.
Składanie regularnych raportów regionalnemu dyrektorowi sprzedaży i pociąganie do osobistej odpowiedzialności, jeśli dane dotyczące sprzedaży nie spełniają oczekiwań firmy, to dwa inne elementy tej pracy. Wiele firm wymaga od menedżerów składania codziennych raportów, które szczegółowo opisują zarówno wyniki sprzedaży, jak i działania sprzedażowe. Większość menedżerów otrzymuje wynagrodzenie, ale wielu z nich otrzymuje prowizje zależne od wyników. Prowizje płacone kierownikowi sprzedaży są często bezpośrednio powiązane z prowizjami otrzymywanymi przez sprzedawców.