Strateg technologiczny jest odpowiedzialny za opracowywanie, wdrażanie i utrzymywanie strategii związanych ze strukturą informatyczną firmy. Ma to kluczowe znaczenie dla firmy, ponieważ korzystanie z technologii zwykle zmniejsza koszty i skutkuje większą wydajnością i zyskiem. Jako strateg technologiczny musi koordynować nie tylko z członkami kierownictwa, ale także z klientami firmy.
Jednym z początkowych zadań stratega technologicznego jest ocena aktualnego stanu technologicznego firmy. Może to obejmować rozmowy z kierownikami zespołu ds. technologii informatycznych, a także fizyczne odwiedzanie różnych ośrodków firmy w celu oceny, co jest obecnie w użyciu. Strateg technologiczny bada również, co konkurenci firmy robią z technologią, aby określić, czy jego firma jest równie innowacyjna. W ramach tego procesu strateg technologii może zażądać formalnych raportów inwentaryzacyjnych, technologii i produkcji związanych z technologią.
Podczas procesu badawczego strateg technologiczny stara się również określić, czego potrzebują lub chcą klienci firmy, a co można by dostarczyć lub wesprzeć technologią. Na przykład strateg może odkryć, że klienci firmy mają silne pragnienie śledzenia przesyłek. Mógł przekazać te informacje kierownikom działu technologicznego w celu opracowania systemu śledzenia zamówień, do którego klienci mieliby dostęp online. Strateg może zbierać informacje o potrzebach i pragnieniach klienta za pomocą technik, takich jak wywiady, formularze zwrotne, ankiety i przeglądy rodzaju i liczby sprzedawanych przedmiotów.
To, co strateg technologiczny jest w stanie zrobić dla firmy, jest w dużej mierze zdeterminowane przez budżet firmy i filozofię działania. Na przykład, jeśli firma poniosła straty w poprzednim roku, może nie być w stanie przeznaczyć tylu zasobów na rozwój technologii i strategii technologicznej. Strateg musi więc uzyskać informacje o aktualnym stanie finansowym firmy oraz o tym, dlaczego firma planuje alokować środki w określony sposób, zanim będzie mógł opracować akceptowalną strategię. Informacje te zwykle pochodzą od kierowników działu finansowego, a także od dokumentów takich jak misja firmy czy propozycje projektów.
Gdy strateg technologiczny ma już wszystkie potrzebne mu dane o firmie, jej klientach i konkurentach, wykorzystuje swoją wiedzę o produktach, usługach, pozycji rynkowej i aktualnym budżecie oraz stanie technologicznym firmy do burzy mózgów, jak firma może podejść do technologii . Każda opracowywana strategia musi jasno przedstawiać ryzyka, korzyści, zasoby i możliwości dostępne dla firmy, tak aby strateg spędzał czas na przedstawianiu swoich pomysłów w przystępnej formie, takiej jak formalny raport lub prezentacja.
Kolejnym krokiem stratega technologicznego jest przedstawienie swoich pomysłów menedżerom firmy. Podczas tej prezentacji zadaniem stratega jest upewnienie się, że menedżerowie rozumieją zalety i wady każdej proponowanej strategii. Strateg ostatecznie nie decyduje, którą strategię zastosować, ale ponieważ jego spostrzeżenia mają ogromny wpływ na kierunek obrany przez menedżerów, strateg ma silną pozycję w firmie.
Po wybraniu przez firmę odpowiedniej strategii technologicznej, strateg technologiczny przechodzi do fazy wdrożenia i utrzymania strategii rozwoju. W tym momencie strateg koncentruje się na zakupie i skonfigurowaniu technologii firmy, jak omówiono. Jeśli coś nie działa, strateg musi rozwiązać problem i znaleźć rozwiązanie. Musi współpracować z klientami i dostawcami, aby to działało i monitorować wyniki. Strateg może zażądać raportów z różnych działów firmy w celu oceny skuteczności planu.
Technologia stale się rozwija, więc głównym wyzwaniem dla stratega technologicznego jest to, że jego strategie muszą być łatwo dostosowywane do przyszłych postępów technologicznych. Jest to zagadka, ponieważ tak trudno jest przewidzieć, jaka technologia się pojawi lub określić, w którym momencie każda nowa technologia będzie naprawdę funkcjonalna. Następnie, nawet po opracowaniu i wdrożeniu strategii technologicznej strateg musi stale szukać bardziej efektywnych opcji. Strateg odgrywa kluczową rolę w pomaganiu firmie w podjęciu decyzji, kiedy i jak w razie potrzeby przełączyć się z jednej technologii na inną.