Captive agent to w pełni licencjonowany agent ubezpieczeniowy, który promuje oferty tylko jednej firmy ubezpieczeniowej. Agenci wewnętrzni mogą wybrać pracę jako niezależni agenci lub być związani z firmą ubezpieczeniową jako pełnoetatowy pracownik. W obu przypadkach agent wewnętrzny sprzedaje tylko rodzaje ochrony oferowane przez jednego ubezpieczyciela.
Podczas gdy agenta zniewolonego można znaleźć zarówno jako pracownika pełnoetatowego, jak i niezależnego wykonawcę, agenci zniewoleni są częściej bezpośrednio związani z firmą ubezpieczeniową. Wraz z możliwością bycia pełnoetatowym pracownikiem firmy, agenci ubezpieczeniowi mogą zdecydować się na negocjowanie umowy o pracę, która pozwala na wysokie prowizje od sprzedaży polis oferowanych przez towarzystwo ubezpieczeniowe. W zamian za podwyższoną stawkę prowizji agent wewnętrzny zobowiąże się do reprezentowania wyłącznie ochrony oferowanej przez firmę ubezpieczeniową. Jest to sprzeczne ze zwykłą praktyką dla niezależnych agentów, którzy często są upoważnieni do wystawiania polis dla kilku różnych firm ubezpieczeniowych.
Jedną z zalet pracy z agentem w niewoli jest to, że z dużym prawdopodobieństwem zrozumie każdy niuans każdego rodzaju ubezpieczenia oferowanego przez firmę. Ponieważ agent nie obsługuje innych towarzystw ubezpieczeniowych, ważne jest, aby był w stanie przekonać konsumentów, że firma oferuje najlepsze opcje ubezpieczeniowe na rynku. Może to mieć miejsce tylko wtedy, gdy agent posiada wszechstronną wiedzę na temat tego, co każdy poziom oferty zapewni, a czego nie zapewni w zakresie pokrycia.
Firmy ubezpieczeniowe również korzystają z umów agentów wewnętrznych, zwłaszcza gdy angażują niezależnych wykonawców. Niezależny agent będzie działał na zasadzie prowizji, co oznacza, że firma ubezpieczeniowa nie musi przedłużać pensji czy pakietu świadczeń. W zamian za wyższą stawkę prowizji firma zatrudnia więcej osób pracujących na rynku konsumenckim, które prowadzą nowe interesy przy mniejszych nakładach początkowych.