Analiza skupień to narzędzie statystycznej analizy danych używane przez firmy do sortowania różnych informacji w podobne grupy. Firmy mogą wykorzystywać algorytmy matematyczne lub diagramy wizualne podczas tworzenia analizy skupień. Analiza stylu hierarchicznego ma na celu rozbicie jednej dużej grupy na kilka mniejszych grup. Ta analiza pomaga firmom podzielić informacje na określone części, które można łatwo zidentyfikować i dalej analizować w celach biznesowych. Powszechnym zastosowaniem analizy klastrów jest opracowywanie strategii marketingowych lub reklamowych w biznesie.
Marketing analizy klastrów to proces rozbicia całego rynku gospodarczego i podziału konsumentów na określone grupy. Tworzenie ekonomicznych klastrów konsumenckich umożliwia firmom dostosowywanie towarów lub usług specjalnie do tych osób oraz opracowywanie strategii marketingowych, które odwołują się do potrzeb lub pragnień tych osób. Badania rynku w ciągu ostatnich kilku dekad stworzyły trzy podstawowe klastry konsumentów ekonomicznych: nabywców, uciekinierów i pedagogów. Każdy klaster konsumencki stanowi indywidualne wyzwanie dla firm próbujących sprzedawać towary lub usługi tym osobom.
Pierwsza grupa analizująca skupienia, nabywcy, często oczekuje od firm wysokiej jakości towarów lub usług, a także wyjątkowej obsługi klienta. Osoby te wymagają od firm poświęcenia dużej ilości czasu i wysiłku na zaspokojenie ich potrzeb lub pragnień i mogą szybko robić zakupy w konkurencyjnej firmie, jeśli nie wierzą, że otrzymują wystarczające korzyści od pierwszej firmy. Strategie marketingowe dla tego klastra zwykle skupiają się na tym, jak mogą zaspokoić niezaspokojone potrzeby tych osób.
Grupa eskapistycznej analizy skupień reprezentuje osoby, które po prostu chcą być pozostawione same sobie i nie są pod presją intensywnych strategii marketingowych. Uciekinierzy mogą dobrze reagować na strategie marketingowe promujące towary lub usługi, które pozwalają tym osobom uprościć ich życie. Uciekinierzy mogą również reagować na strategie marketingowe związane ze spokojnym otoczeniem lub wakacjami, które pozwalają im wycofać się z intensywnego życia i naładować baterie.
Edukatorzy to osoby zainteresowane poznawaniem nowych rzeczy i poznawaniem nowych kultur lub środowisk. Ta grupa analizy kosztów jest często celem firm, które próbują sprzedać nowe towary, czyli usługi, które mogą nie mieć aktualnego popytu na rynku. Edukatorzy zazwyczaj chętniej kupują nowe produkty i znajdują dla nich zastosowanie w swoim życiu, a także edukują innych, w jaki sposób produkt może poprawić ich standard życia. Firmy mogą również mieć możliwość wykorzystania strategii marketingowej, która skupia się na tworzeniu poczucia wyłączności dla tej grupy analizującej klastry, tak jakby nikt inny nie mógł uzyskać tego konkretnego produktu.