Asystent kasjera to osoba, która obsługuje kasę i pomaga klientom w sklepie detalicznym, sklepie spożywczym, restauracji, na stacji benzynowej lub w jakimkolwiek innym miejscu, w którym ludzie mogą kupować towary lub usługi. Asystent kasjera zwykle pracuje razem z głównym kasjerem, gdzie może pakować zakupy spożywcze lub inne przedmioty, sprawdzać ceny i zapasy, odpowiadać na pytania klientów i odciążać potencjalnego klienta podczas przerw. Większość stanowisk pomocniczych kasjerów jest wykonywana przez osoby z niewielkim lub żadnym wcześniejszym doświadczeniem zawodowym, takie jak uczniowie szkół średnich i studenci, a także osoby, które chcą osiedlić się w firmie, aby móc awansować na bardziej cenione stanowiska.
Ruchliwe placówki zazwyczaj obsługują asystentów i prowadzą kasjerów, aby szybko i skutecznie pomagać klientom. Pomocnik kasjera może mieć przypisaną konkretną kasę lub stanowisko kasowe lub może krążyć między stanowiskami, aby w razie potrzeby pomagać innym głównym kasjerom. Asystenci wyszukują towary z półek, sprawdzają ceny, informują klientów o wyprzedażach i ofertach specjalnych oraz pomagają ludziom znaleźć towary. Musi być zaznajomiony z inwentarzem sklepu, aby pomóc klientom znaleźć to, czego potrzebują. W przypadku rozbieżności w sprzedaży lub problemu technicznego z kasą, których główny kasjer nie może naprawić, asystent zwykle poszukuje kierownika, podczas gdy potencjalny klient pozostaje na swoim stanowisku.
Wielu asystentów kasjerów obsługuje transakcje i regularnie obsługuje kasy. Osoby skanują przedmioty i dzwonią do sprzedaży, zbierają gotówkę, czeki lub karty kredytowe oraz zwracają resztę i pokwitowania. Asystent kasjera jest zwykle odpowiedzialny za weryfikację tożsamości klientów płacących kartami kredytowymi i potwierdzanie wieku osób, które chcą kupić przedmioty objęte ograniczeniami, takie jak alkohol. Liczy szufladę kasową przed zmianą i po niej, aby upewnić się, że cała sprzedaż jest rozliczona i jest na niej odpowiednia kwota.
Podczas gdy niektórzy pracodawcy wolą zatrudniać osoby z doświadczeniem w obsłudze gotówki i obsłudze klienta, wiele osób jest w stanie uzyskać pracę asystenta kasjera z minimalnymi uprawnieniami zawodowymi i akademickimi. Potencjalni kasjerzy powinni posiadać silne umiejętności matematyczne, rozumowania i rozwiązywania problemów, aby mogli zapewnić dokładne transakcje i zadowolonych klientów. Po zatrudnieniu zwykle przechodzą nieformalne szkolenie od menedżerów lub głównych kasjerów, aby dowiedzieć się o konkretnych obowiązkach, sprzęcie i procedurach związanych z pracą. Osoby, które udowodnią swoje zaangażowanie, kompetencje i etykę pracy, często mają wiele możliwości rozwoju w firmie. Skuteczni asystenci kasjerzy są często awansowani na głównych kasjerów, menedżerów, specjalistów ds. zasobów ludzkich i inne ważne stanowiska.