Dostawca usług płatniczych (PSP) to firma, która pomaga handlowcom internetowym, handlowcom i innym firmom w transakcjach elektronicznych, dzięki czemu transakcje są łatwiejsze i wygodniejsze. Bankowość internetowa może obejmować przelewy bankowe online między rachunkami i polecenie zapłaty, które mogą być zautomatyzowane, jeśli właściciel konta sobie tego życzy. Wielu dostawców usług płatniczych oferuje takie usługi, jak portfele elektroniczne, czeki elektroniczne i karty przedpłacone.
Między klientem a firmą internetową dostawca usług płatniczych działa jako pośrednik w dostarczaniu produktów i otrzymywaniu płatności. PSP współpracuje również z bankami przejmującymi, które umożliwiają transakcje za pomocą kart kredytowych i debetowych. Firmy korzystające z usług PSP przekazują tym ostatnim odpowiedzialność za współpracę z bankami, utrzymywanie nieprzerwanego działania przelewów i zapewnianie wyboru płatności. W ten sposób firmy mają mniejszą odpowiedzialność finansową zarówno wobec banków, jak i klientów. Mogą również zrezygnować z zajmowania się technicznymi aspektami e-transakcji, zwłaszcza w przypadku dealerów i właścicieli, którzy nie są „technikami”.
Kwestia bezpieczeństwa jest stałym problemem przy wyborze dostawcy usług płatniczych. Informacje o koncie bankowym, dane osobowe i transakcje gotówkowe przechodzą przez tych dostawców, więc naruszenia bezpieczeństwa i kradzież nie są rzadkie. W Stanach Zjednoczonych Financial Crimes Enforcement Network nadzoruje działania dostawców usług płatniczych w całym kraju. Większość, jeśli nie wszyscy, dostawcy usług płatniczych i firmy internetowe tworzą polityki prywatności, aby informować klientów, w jaki sposób informacje są pozyskiwane, wykorzystywane i bezpiecznie przechowywane.
Niektórzy dostawcy usług płatniczych mają już system środków zapobiegania oszustwom w celu dodatkowej ochrony. Na przykład, jeśli zażądano zakupu niezwykle dużej ilości tylko jednego produktu, dostawca usług płatniczych może ostrzec właściciela firmy przed nawiązaniem jakichkolwiek transakcji. Inni dostawcy usług płatniczych świadczą dodatkowe usługi finansowe, takie jak obsługa wielu walut i konwersja. Inna waluta, po dokonaniu transakcji, może zostać automatycznie przeliczona na walutę lokalną, w której znajduje się firma.
Inne funkcje udostępniane przez dostawcę usług płatniczych obejmują narzędzie do raportowania. Po złożeniu zamówienia PSP natychmiast wysyła wiadomość do właściciela firmy, zwykle pocztą elektroniczną lub w inny sposób. Niektórzy przedsiębiorcy szukają również dodatkowych funkcji, takich jak prosty interfejs ułatwiający właścicielowi firmy dostęp i krótszy proces realizacji transakcji, aby klient mógł dokonać bezproblemowego zakupu. Zazwyczaj dostawca usług płatniczych obciąża swoich klientów za transakcję, stosując procent lub koszt stały.