Firma spedycyjna to firma, która przyjmuje towary do wysyłki międzynarodowej i organizuje ich transport. Sama firma spedycyjna nie posiada floty samochodów ciężarowych, pociągów, statków i samolotów, ale utrzymuje relacje biznesowe z firmami, które je posiadają i wykorzystuje te relacje, aby ułatwić transport towarów swoim klientom. Osoby fizyczne mogą korzystać z firm spedycyjnych, podobnie jak firmy, które potrzebują pomocy przy przesyłkach międzynarodowych.
Praca firmy spedycyjnej to znacznie więcej niż przygotowywanie przesyłek. Firmy te zajmują się również magazynowaniem, w tym magazynowaniem o specjalnych potrzebach, takim jak magazynowanie w warunkach klimatycznych. Ponadto przetwarzają dokumenty niezbędne do przejścia przez odprawę celną i spełniają wszelkie wymagania z krajów pochodzenia lub przeznaczenia. Firmy spedycyjne również śledzą przesyłki, zapewniają mechanizmy reklamacji w przypadku wystąpienia problemu i świadczą podobne usługi.
Jedną z zalet korzystania z firmy spedycyjnej jest to, że każdy aspekt przesyłki będzie obsługiwany przez firmę. Wysyłka międzynarodowa może być niezwykle skomplikowana, a jeśli popełnisz błędy, przesyłki mogą zostać wstrzymane lub zwrócone. Firmy spedycyjne zapewniają, że towary przemieszczają się szybko przez wysyłkę bez przestojów przy pierwszej próbie, a ich wiedza fachowa może również znacznie przyspieszyć cały proces. Bizantyjska papierkowa robota, której przerobienie może zająć przeciętnej osobie dziennie, może zostać szybko ukończona przez firmę spedycyjną, ponieważ personel zna wszystkie kroki i potrzebne informacje.
Niektóre firmy spedycyjne świadczą usługi, takie jak nadawanie kontenerów transportowych w domach lub firmach, aby ludzie mogli je spakować, a następnie odebrać kontenery do wysyłki. Niektórzy mogą również oferować usługi pakowania. Wiele osób dokonujących przeprowadzek międzynarodowych korzysta z usług firmy spedycyjnej, aby zapewnić, że ich towary dotrą w stanie nienaruszonym i jak najszybciej. Takie firmy mogą być również przydatne dla firm, które nie są wystarczająco duże, aby móc prowadzić konta z dużymi firmami spedycyjnymi.
Przed skorzystaniem z usług firmy spedycyjnej warto zasięgnąć opinii i rekomendacji. Wiele krajów nie reguluje działalności firm, które reklamują się jako oferujące usługi spedycyjne, co oznacza, że klienci mogą trafić pod opiekę firmy, która nie ma doświadczenia lub angażuje się w nieuczciwą działalność. Główni spedytorzy mogą polecać firmy spedycyjne, z którymi współpracują, a innymi źródłami rekomendacji mogą być pracownicy ambasady, a także inne osoby lub firmy, które w przeszłości potrzebowały firmy spedycyjnej.