Pobieranie zamówień to proces pobierania towarów z zapasów w celu realizacji zamówienia klienta. Odbywa się to w magazynie, a firma może korzystać z różnych środków, aby sprostać potrzebom kompletacji zamówień. Pracownicy nadzorujący ten proces nie potrzebują żadnych specjalnych kwalifikacji ani szkoleń, ponieważ jest to zwykle bardzo proste. W niektórych przypadkach jest to całkowicie zautomatyzowane za pomocą robotów magazynowych, a pracownicy mogą nie stawiać stopy na podłodze magazynu, chyba że wystąpi problem.
Jedna metoda kompletacji zamówień wymaga rozesłania pracownika po magazynie z listą zamówień i pudełkiem lub pojemnikiem. Picker ciągnie każdy przedmiot, podążając najbardziej wydajną trasą. W innych magazynach każdy pracownik jest odpowiedzialny za sekcję i wyciąga ze swojej sekcji, aby wypełnić przychodzące zamówienia. Pudełko może przechodzić przez kilka sekcji aż do zakończenia zamówienia, często wzdłuż przenośnika taśmowego. Roboty inwentaryzacyjne mogą również wykonywać zadania kompletacji.
Podczas kompletacji jednostkowej pracownicy wybierają przedmioty z otwartych pudełek lub skrzynek, aby zrealizować małe zamówienia klientów. Firma sprzedająca książki, na przykład, zamawia je pojedynczo, aby zaopatrzyć magazyn, ale bardzo niewielu klientów zamawia całe opakowanie książek na raz. Firma musi otwierać skrzynki, aby realizować zamówienia. Pobieranie skrzynek lub skrzynek polega na wyciąganiu pełnych skrzynek z magazynu w celu wypełnienia zamówień, co jest częstą sytuacją w hurtowniach wysyłających towary do detalistów. Firmy mogą również korzystać z kompletacji palet, gdzie podczas procesu kompletacji pobierane są całe palety w przypadku bardzo dużych zamówień.
Proces kompletacji składa się z kilku etapów, od otrzymania zamówienia po weryfikację zawartości przed zamknięciem paczki i wysłaniem. Wiele firm polega na systemach komputerowych w celu usprawnienia procesu, a także projektowania swoich magazynów w celu uzyskania maksymalnej wydajności. Na przykład przenoszenie produktów, które są zazwyczaj zamawiane razem, do tego samego obszaru magazynu, może skrócić czas potrzebny na realizację zamówień. Dzięki temu firma będzie mogła realizować więcej zamówień i realizować zamówienia w bardzo terminowy sposób. Wielu klientów oczekuje szybkiej realizacji.
Systemy magazynowe wymagają okresowych aktualizacji, a gdy firma przygotowuje się do wprowadzenia zmian w swoim magazynie, może skorzystać z porady konsultanta. Konsultant może ocenić standardy i praktyki w firmie oraz udzielić informacji, jak sprawić, by kompletacja zamówień była szybsza i bardziej niezawodna. Może to obejmować przyjęcie nowego systemu komputerowego, poleganie na większej liczbie robotów lub zmianę układu półek, aby ułatwić pracownikom pobieranie tego, czego potrzebują.