Komunikacja organizacyjna dotyczy interakcji między osobą a grupą, w szczególności w miejscu pracy. To pole ocenia komunikację wewnętrzną i zewnętrzną, a także style komunikacji w firmie lub grupie non-profit. Niektóre uczelnie i uniwersytety oferują studia z teorii organizacji i komunikacji dla studentów, którzy wykazują zainteresowanie poprawą interakcji międzyludzkich. Programy koncentrują się na kluczowych obszarach komunikacji niezbędnych w karierze menedżerskiej.
W świecie biznesu menedżerowie lub inni liderzy wprowadzają teorię organizacyjną do miejsca pracy, aby zachęcać do pracy zespołowej, rozwiązywać konflikty i poprawiać wewnętrzne i zewnętrzne relacje biznesowe. Innymi słowy, menedżer często działa jako łącznik między innymi ludźmi lub grupami, aby osiągnąć wspólny grunt. Zorganizowana komunikacja obejmuje umiejętności i procesy niezbędne do stworzenia udanego biznesu, niezależnie od tego, czy jest to duża korporacja, mniejsza firma, czy grupa non-profit. Pole skupia się na ogólnym celu, jakim jest zachęcanie lub wzmacnianie komunikacji pisemnej, ustnej i interpersonalnej.
Przykłady zewnętrznej komunikacji organizacyjnej obejmują interakcję z opinią publiczną, np. w obsłudze klienta, współpracę z organizacjami lokalnymi, pozyskiwanie funduszy i organizowanie kampanii public relations. Ustawienia komunikacji wewnętrznej obejmują pocztę e-mail, prezentacje, spotkania biznesowe i przeglądy wydajności pracowników. Liderzy biznesowi muszą uwzględniać ten rodzaj komunikacji, mając na uwadze konkretne cele promowania firmy odnoszącej sukcesy. Obejmują one przywództwo, rozwiązywanie konfliktów i negocjacje, a także zgodność, motywację i innowacyjność. Teoria organizacji dąży również do promowania produktywności, a także umiejętności skutecznego podejmowania decyzji i rozwiązywania problemów.
Kilka uniwersytetów oferuje szkolenia w zakresie komunikacji organizacyjnej lub teorii organizacji, które prowadzą do uzyskania certyfikatu, tytułu licencjata, magistra lub doktora. Większość z tych programów wymaga od uczniów wzięcia udziału w kursach dotyczących umiejętności komunikacji interpersonalnej, ustnej i pisemnej. Przykłady kursów obejmują teorie komunikacji organizacyjnej, pisanie biznesowe, public relations oraz techniki rozwiązywania konfliktów i negocjacji. Inne programy mogą obejmować zarządzanie kryzysowe, komunikację globalną, technologie komunikacyjne i profesjonalne przemówienie. Ogólnie rzecz biorąc, szkolenie umożliwia osobie zrozumienie interakcji i zachowań międzyludzkich, utrzymanie pozytywnej atmosfery pracy i efektywne słuchanie pracowników lub klientów.
Dyplom w tej dziedzinie przygotowuje studentów do kariery w zarządzaniu, takim jak zasoby ludzkie, a także w innych dziedzinach. Na przykład do obowiązków przedstawiciela handlowego należy wdrażanie zorganizowanych strategii komunikacyjnych. Inne kariery, do których odnosi się ta dziedzina, to menedżer ds. PR, publicysta, mediator, rekruter i planista wydarzeń. Rzecznik pacjenta wykorzystuje również umiejętności komunikacji organizacyjnej podczas pośredniczenia między pacjentem a świadczeniodawcą opieki zdrowotnej.