Likwidator szkód ubezpieczeniowych gromadzi i analizuje informacje o różnych szkodach ubezpieczeniowych. Próbuje ustalić zasadność roszczenia, decydując, czy zdarzenie powinno być objęte konkretną polisą ubezpieczeniową. Następnie likwidator negocjuje warunki odszkodowania z powoda. Roszczenie, które nie zostało załatwione, jest zazwyczaj kierowane do sądu, gdzie likwidator szkód ubezpieczeniowych może być zobowiązany do złożenia opinii biegłych i przedstawienia sędziemu sprawozdania.
W celu uzyskania informacji o roszczeniu z tytułu wypadku, urazu lub uszkodzenia mienia, likwidator szkód ubezpieczeniowych może przeprowadzić wywiady z funkcjonariuszami organów ścigania, świadkami i wnioskodawcą. Może on zbadać dokumentację szpitalną w przypadku obrażeń ciała lub przejrzeć kosztorys naprawy mechanika w przypadku wypadku samochodowego. Likwidator często przeprowadza inspekcje z pierwszej ręki uszkodzeń mienia i samochodów oraz konsultuje się z ekspertami, aby ocenić uczciwe stawki odszkodowania. Po zebraniu wystarczających informacji likwidator zazwyczaj tworzy raport szkodowy i podejmuje próbę ugody z poszkodowanym.
Wielu likwidatorów szkód znajduje zatrudnienie w firmach, które specjalizują się w usługach ubezpieczeń majątkowych i osobowych, podczas gdy inni znajdują pracę w firmach publicznych lub zostają niezależnymi rzecznikami. Likwidator szkód ubezpieczeniowych w firmie publicznej jest zatrudniony przez powoda, a nie przez ubezpieczyciela. Chociaż obowiązki i obowiązki służbowe są takie same, rzecznicy publiczni próbują negocjować roszczenia na korzyść jednostki, a nie firmy ubezpieczeniowej. Niezależni likwidatorzy szkód są zazwyczaj zatrudniani przez ubezpieczycieli, którzy nie zatrudniają stałych likwidatorów.
Aby zostać likwidatorem szkód ubezpieczeniowych, osoba musi zazwyczaj mieć co najmniej dyplom ukończenia szkoły średniej, chociaż wielu pracodawców preferuje kandydatów z tytułem współpracownika lub licencjata w zakresie zarządzania przedsiębiorstwem lub rachunkowości. Wiele uniwersytetów, szkół wyższych i akredytowanych szkół internetowych oferuje programy pomocne potencjalnym likwidatorom szkód ubezpieczeniowych. Uznani likwidatorzy szkód często kontynuują edukację, aby być na bieżąco ze zmieniającymi się przepisami ubezpieczeniowymi i nowymi procedurami prawnymi.
Wiele stanów wymaga od rzeczoznawców uzyskania licencji po spełnieniu określonych wymagań edukacyjnych i zdaniu standardowego egzaminu. Wymogi licencyjne są na ogół bardziej rygorystyczne dla rzeczników publicznych i niezależnych niż dla pracowników zarejestrowanej firmy ubezpieczeniowej. Po spełnieniu wymagań licencyjnych nowy likwidator szkód ubezpieczeniowych zwykle przechodzi szkolenie w miejscu pracy prowadzone przez doświadczonych likwidatorów. Nowi likwidatorzy zazwyczaj zaczynają od obsługi drobnych roszczeń, aby zdobyć doświadczenie. Ponadto wielu specjalistów otrzymuje certyfikaty od różnych organizacji zawodowych, aby zwiększyć swoje szanse na znalezienie pracy regulatora.