E-mail marketing to reklama produktu, usługi lub marki za pośrednictwem poczty elektronicznej. Marketing e-mailowy może być wykorzystany do poprawy relacji między firmą a jej klientami lub do pozyskania nowych klientów. Aby uzyskać adresy e-mail potencjalnych klientów, firmy muszą albo uiścić opłatę u brokera poczty e-mail, skorzystać z usługi subskrypcji, albo polegać na poleceniach od obecnych klientów. Wiele firm stosuje oczywiście kombinację tych metod.
E-mail marketing jest szczególnie popularny, ponieważ może być znacznie tańszy niż tradycyjny marketing pocztowy. W końcu e-mail nie wiąże się z opłatami za drukowanie ani wysyłkę. Nie oznacza to jednak, że poczta elektroniczna jest bezpłatna. Kampania e-mail marketingu może w rzeczywistości wiązać się z różnymi rodzajami opłat. Jeśli firma zatrudni kogoś do zaprojektowania, napisania kopii lub w jakikolwiek sposób będzie nadzorować wysyłanie e-maili lub ma pełnoetatowego pracownika do tego rodzaju pracy, wynagrodzenie lub honorarium tej osoby musi być wzięte pod uwagę. Ponadto, jeśli adresy e-mail zostaną zakupione za pośrednictwem brokera poczty e-mail, zostanie naliczona opłata.
Jedną z największych zalet e-mail marketingu jest to, że może dotrzeć do szerokiego grona odbiorców w krótkim czasie. Co więcej, kampania oznaczania wiadomości e-mail może obejmować kilka kolejnych wiadomości e-mail, które są ze sobą powiązane. Jedną z najczęstszych form kampanii oznaczania budynków za pomocą wiadomości e-mail jest taka, która jest ukierunkowana na konkretną nadchodzącą datę, taką jak Boże Narodzenie, Dzień Ojca lub Dzień Pamięci (Memorial Day).
Jeśli na przykład sklep meblowy planuje dużą wyprzedaż z okazji Dnia Weterana, może wysłać e-mail do swoich klientów z kilkutygodniowym wyprzedzeniem, informując o wyprzedaży. Dodatkowe e-maile na tydzień przed i na kilka dni przed sprzedażą mogą również zostać wysłane jako przypomnienia, aby wzmocnić pierwszy e-mail. Niektóre firmy zawierają nawet specjalne kody promocyjne i kupony w swoich e-mailach.
Jedną z wad marketingu e-mailowego jest coś, co nazywa się spamem. Spam to określenie zarówno konserwy mięsnej, jak i wiadomości e-mail wysyłanej do ogromnej liczby osób o niewielkiej dyskrecji. Spam to e-mail marketingowa wersja bombardowania dywanami. W rzeczywistości większość usług pocztowych zawiera filtry spamu, które usuwają takie wiadomości e-mail z ogólnych skrzynek odbiorczych ich klientów.
Jeśli zastanawiasz się nad e-mailową kampanią marketingową, upewnij się, że Twoje praktyki są zgodne z przepisami dotyczącymi spamu. Na przykład spam dotyczący treści dla dorosłych został objęty przepisami amerykańskiej ustawy CAN-SPAM (Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act). Ponadto, jeśli administrator Twojej usługi internetowej uzna, że możesz wysyłać spam, Twoja usługa poczty e-mail może zostać tymczasowo wyłączona.