Modelowanie kompetencji opisuje strategiczną praktykę biznesową mającą na celu dobór nowych pracowników. Firmy na ogół chcą być tak wydajne, jak to tylko możliwe, a zatrudnianie najlepszych pracowników jest często głównym kluczem do sukcesu. Firmy stosują modelowanie kompetencji, aby określić, jakie cechy i umiejętności są najważniejsze dla sukcesu na każdym innym stanowisku. Gdy już mają te dane, mogą je wykorzystać do podejmowania decyzji o zatrudnieniu i innych strategicznych zmian.
Kiedy firma rozpoczyna modelowanie kompetencji, ma kilka różnych opcji. Może przeprowadzić badanie własnych pracowników lub kupić dane od osób, które już przeszły przez ten proces. Pierwsza opcja jest zazwyczaj bardziej specyficzna dla konkretnego modelu biznesowego, podczas gdy druga może być łatwiejsza i tańsza. Wybór często będzie zależał od wyjątkowości biznesu i dostępności badań.
Jeśli firma zdecyduje się przeprowadzić własne badania, zwykle zaczyna od ustalenia, którzy pracownicy odnoszą największe sukcesy na każdym stanowisku. Następnie podda tych ludzi zestaw testów, aby określić, jakie mają cechy. Będzie to zawierało informacje o ich psychologii, a także ich pochodzeniu i umiejętnościach. Firma może również zapytać kandydatów o konkretne elementy ich podejścia do pracy.
Gdy firma będzie miała wszystkie te dane, przeanalizuje je i poszuka wzorców, które mogą potencjalnie sprawić, że te osoby odniosą szczególne sukcesy na swoich stanowiskach. Na przykład firma może stwierdzić, że odnoszący sukcesy menedżerowie giełdowi mają zwykle określoną cechę osobowości lub podejście do radzenia sobie z konfliktami lub świetne umiejętności matematyczne. Cechy mogą się bardzo różnić w zależności od stanowiska.
Gdy firma wykona modelowanie kompetencji, musi znaleźć sposób na zidentyfikowanie pracowników o tych cechach. Może to być stosunkowo nieformalne lub może obejmować testowanie, w zależności od podejścia do konkretnego biznesu. Firma może również zmienić swoje wymagania dla niektórych stanowisk.
Niektóre firmy stosują modelowanie kompetencji, aby poprawić słabsze wyniki. Mogą tworzyć kursy mające na celu przekazanie określonych kompetencji pracownikom, którym ich aktualnie brakuje. Takie podejście może nie zawsze czynić tych pracowników ekspertami, ale może dać firmie niewielką przewagę. Są też firmy, które zwalniają pracowników, którzy za bardzo odbiegają od swoich wzorców kompetencyjnych. Może się to zdarzyć nawet na dość masową skalę w dużej firmie w ramach strategicznego remontu.