Ocena pracy to postępowanie, w ramach którego ocenia się pracę pracownika, zwykle przez jednego lub więcej przełożonych. Nazywane również przeglądem wyników lub przeglądem pracowników, w firmach, w których przeprowadzane są oceny wyników, zwykle odbywają się one regularnie, a coroczne przeglądy są bardzo powszechne. Ta praktyka jest kontrowersyjna w niektórych obszarach, ponieważ niektórzy uważają, że nie jest to skuteczny sposób mierzenia wydajności pracowników i z pewnością może być bardzo stresująca dla wszystkich zaangażowanych stron.
Mechanika oceny wyników różni się w zależności od firmy. Zwykle jeden lub więcej promotorów przygotowuje formalny raport pisemny, który jest wykorzystywany w ocenie. Pracownik może również przedstawić pisemną samoocenę. Następnie pracownik siada z jednym lub kilkoma przełożonymi, aby porozmawiać o konkretnych kwestiach poruszonych w pisemnych raportach. Po posiedzeniu zasiadającym można sporządzić raport końcowy i przechowywać go w aktach. Rubryka może być wykorzystana do zapewnienia uczciwości i sprawiedliwych ocen w całej firmie, wraz z listą kontrolną tematów i zagadnień, które należy uwzględnić we wszystkich ocenach.
Uzasadnienie oceny wyników zwykle opiera się na założeniu, że pracownicy potrzebują sformalizowanego sposobu określenia, jak dobrze wykonują swoją pracę. Pochwały lub krytyka w pracy są pomocne, ale pisemny raport i ocena, która jest zgodna z jasnym zestawem kryteriów, mogą być o wiele bardziej pomocne. Ocena wyników zapewnia również miejsce interwencji i umożliwia pracownikom przesyłanie informacji zwrotnych w bezpiecznym środowisku. Na przykład pracownik krytykowany za wykonanie złej pracy nad czymś może sugerować lepsze szkolenie, ponieważ pracownik nie wiedział, jak wykonać zadanie. Podobnie pracownicy mogą krytykować bezpośrednich przełożonych, którzy mogą nie pracować, aby pomóc swoim pracownikom odnieść sukces.
Krytycy oceny pracy argumentują, że dla ocenianego pracownika może to przerodzić się w sytuację stresującą. Zarówno pracownicy, jak i przełożeni często wyrażają lęk przed ocenami, a pracownicy często stają się bardzo defensywni podczas oceny, co nie jest korzystne. Ponadto ocena ma tendencję do skupiania się na niedawnych incydentach, ponieważ są one świeże w pamięci oceniających i mogą nie zapewniać wyważonego przeglądu wyników.
Posiadanie dokumentacji może być cenne z punktu widzenia firmy rozważającej zwolnienie pracownika. Wiele narodów posiada prawa, które chronią ludzi przed bezprawnym wypowiedzeniem. Dokumentując zidentyfikowane problemy z pracownikami i opracowując plany działania, aby poradzić sobie z takimi problemami podczas oceny pracy, firma może wykazać, że pracownik wiedział, że jest zagrożony zwolnieniem i że wiedział, co można zrobić, aby zapobiec zakończenie.