Information Technology Information Library (ITIL®) Foundation Software to oprogramowanie stworzone zgodnie ze standardami ITIL® i certyfikowane przez ITIL®. ITIL® to grupa najlepszych praktyk stosowanych przez menedżerów i dostawców technologii informatycznych (IT), aby pomóc im w dostarczaniu wysokiej jakości usług i produktów. Sprzedawcy mogą korzystać z certyfikacji oprogramowania ITIL®, aby zwiększyć wiarygodność wśród swoich klientów.
Aby pomóc w tworzeniu oprogramowania zgodnego ze standardami ITIL®, programiści mogą chcieć przejść określone szkolenie w celu uzyskania własnych certyfikatów ITIL®. Istnieją cztery poziomy takich certyfikatów. Należą do nich poziom podstawowy, poziom średniozaawansowany, ITIL® Expert i ITIL® Master.
Każdy poziom certyfikacji zwiększa wiedzę specjalisty IT na temat systemu ITIL®. Może to obejmować naukę podstawowych pojęć po skuteczne ich wdrażanie w miejscu pracy. Na każdym poziomie certyfikacji studenci muszą zapoznać się z materiałami szkoleniowymi lub wziąć udział w kursach, a następnie zdać egzamin — lub serię egzaminów — na ten poziom.
Materiały i znaki towarowe ITIL® są własnością brytyjskiego Urzędu Handlu Rządowego (OCG), który zapoczątkował to, co w latach 1980. stało się ITIL®. OCG z kolei wyznaczyło APM Group do administrowania akredytacjami indywidualnymi i programowymi ITIL®. W przypadku oprogramowania APM Group przyznaje licencje asesorom oprogramowania, którzy oceniają oprogramowanie pod kątem certyfikacji ITIL®.
Aby stworzyć oprogramowanie z certyfikatem ITIL®, dostawcy muszą stworzyć oprogramowanie zgodnie z najlepszymi praktykami ITIL®. Dostawca może następnie złożyć wniosek do APM Group o certyfikację. APM Group następnie wyznacza Licencjonowanego Asesora Oprogramowania do testowania oprogramowania. Asesor odsyła swoje ustalenia do APM Group.
APM Group stworzyła trójstopniowy schemat akredytacji oprogramowania ITIL®. Te poziomy to brązowy, srebrny i złoty. Certyfikat na poziomie brązowym wskazuje, że oprogramowanie jest zgodne z najlepszymi praktykami ITIL®, ale nie zostało jeszcze zakupione przez klienta.
Gdy oprogramowanie zostało zakupione i wdrożone przez trzech klientów, oprogramowanie może osiągnąć poziom srebrny. Wreszcie, oprogramowanie osiąga złoty poziom, gdy trzy firmy wdrożyły oprogramowanie i wykorzystują je do swoich potrzeb biznesowych. Na poziomie złotym wymagany jest dowód wdrożenia.
Sprzedawcy posiadający certyfikat ITIL® otrzymują licencję od APM Group na używanie nazwy i logo ITIL® w sposób odpowiedni dla ich poziomu certyfikacji. Dla poziomów brązowego, srebrnego i złotego dostępne są różne logo. Zasadniczo dostawcy oprogramowania płacą APM Group opłatę za korzystanie z tych logo.
Sprzedawcy, którzy chcą ubiegać się o certyfikację oprogramowania ITIL®, mogą znaleźć dane kontaktowe APM Group na oficjalnej stronie internetowej ITIL®. Wartość certyfikatu zależy od punktu widzenia klienta odnośnie wagi ITIL®. Każda firma, która chce ubiegać się o licencję asesora oprogramowania, może również skontaktować się z APM Group.