Preferencje marki to zjawisko, w którym konsumenci kojarzą określone cechy z konkretną marką i wybierają produkty sprzedawane pod tą marką ponad podobne produkty oferowane przez konkurencję. Ten rodzaj aktywności konsumenckiej dotyczy wielu różnych rodzajów towarów i usług, przy czym konsumenci skłaniają się ku markom w usługach telekomunikacyjnych, elektronice, supermarketach, restauracjach, a nawet podstawowych produktach, takich jak przyprawy do żywności. W tym scenariuszu konsumenci będą brać pod uwagę inne marki tylko wtedy, gdy preferowana marka nie jest obecnie dostępna lub ceny lub twierdzenia konkurenta są na tyle atrakcyjne, że zasługują na rozważenie.
Rozwój preferencji marki następuje zwykle w wyniku nieustannych wysiłków właściciela marki, aby przekonać konsumentów, że towary i usługi sprzedawane pod tą marką są najbardziej pożądane pod względem jakości, a czasem ceny. Zapewnienie niezmiennie wysokiej jakości często pomaga w budowaniu reputacji marki, czasami do tego stopnia, że produkty sprzedawane pod marką stają się standardem, według którego oceniane są podobne produkty. Dopóki konsumenci będą nadal dostrzegać obecność tej jakości, istnieje duża szansa, że rozpoznawalność marki pozostanie wysoka, co skłania kupujących do sięgania po te produkty, nie myśląc wcale o zaletach konkurencyjnych marek.
Konsumenci rutynowo wykazują preferencje dotyczące marki podczas dokonywania zarówno małych, jak i dużych zakupów. Na przykład kupujący w sklepie spożywczym mogą automatycznie sięgać po butelki ketchupu i musztardy w oparciu o nazwę marki i silne przywiązanie konsumenta do tych marek. W podobny sposób konsumenci mogą mieć większe zaufanie do mrożonej żywności sprzedawanej pod określoną marką. Ta preferencja dotycząca marki przydaje się, gdy producent decyduje się na wprowadzenie na rynek nowego produktu, ponieważ konsumenci, którzy już znają i ufają tej marce, są bardziej skłonni wypróbować ten nowy produkt, po prostu ze względu na nazwę na opakowaniu.
Wyższe pozycje biletów mogą również cieszyć się stałą sprzedażą dzięki preferencjom marki. Konsumenci często podejmują decyzje o zakupie komputerów stacjonarnych, laptopów, lodówek i mebli na podstawie rozpoznawalności i zaufania do danej marki. Rozważając zakup nowego pojazdu, wielu konsumentów bierze pod uwagę tylko marki i modele produkowane i sprzedawane pod określoną marką. Dopóki marka kojarzy się konsumentom z jakością, konsekwencją i godziwą ceną, jest duża szansa, że utrzyma się na tych klientach przez wiele lat.