Prawie każdy konsument lubi pomysł propozycji wartości. Zasadniczo propozycja wartości to coś, co pomaga zapewnić klientowi jakąś formę dodatkowej satysfakcji w wyniku korzystania z dobra lub usługi zamiast produktów oferowanych przez konkurencyjną organizację. Zazwyczaj propozycja wartości jest dostarczana w postaci wysokiej jakości obsługi klienta, możliwości niewielkiego dostosowania produktu lub usługi do wymagań klientów lub jakiejś dodatkowej cechy, która jest unikalna dla marki. Oto kilka przykładów propozycji wartości, które są często wykorzystywane do wyróżnienia firmy w danej branży.
Stworzenie efektywnego działu obsługi klienta to jeden ze sposobów tworzenia propozycji wartości dla nowych i obecnych klientów. Jeśli wszystkie inne czynniki są równe, obecność efektywnej obsługi klienta może stanowić różnicę między wysokim poziomem satysfakcji klienta, który sprawia, że klienci wracają po więcej, a firmą, która szybko staje się wczorajszą wiadomością. Personel mający na celu wyeliminowanie długich czasów przetrzymywania i opóźnień w odpowiadaniu na wiadomości e-mail od klientów znacznie przyczyni się do budowania lojalności klientów i wyróżnienia firmy w świadomości opinii publicznej.
Funkcjonalność produktu lub usługi może mieć również duży wpływ na propozycję wartości. Na przykład jedna firma może oferować telefon komórkowy, który oferuje rozszerzoną książkę adresową bez dodatkowych opłat, podczas gdy inna firma może sprzedawać ten sam telefon, ale bez rozszerzonej książki adresowej. W przypadku klientów, którzy chcą uzyskać jak najwięcej za swoje pieniądze, istnieje szansa, że ludzie będą kupować od Firmy Pierwszej, zamiast płacić te same ceny za mniejszą ofertę książek adresowych Firmy Drugiej.
Inną metodą zwiększenia propozycji wartości towarów i usług jest zapewnienie pewnych opcji, dzięki którym produkt będzie bardziej atrakcyjny dla każdego indywidualnego klienta. Może to być coś tak prostego, jak dostarczenie różnych kolorowych obudów dla linii telefonów komórkowych lub zapewnienie możliwości nagrania spersonalizowanego powitania dla uczestników wchodzących do połączenia konferencyjnego. Propozycja wartości w tym przypadku ma związek z umożliwieniem klientowi, aby stał się właścicielem towaru lub usługi, a nie tylko konsumentowi. Im bardziej klient jest właścicielem towaru lub usługi, tym silniej będzie utożsamiał się z firmą. Pomaga to wzmocnić lojalność klientów, a także zwiększyć szanse na dobre rekomendacje ustne.
Mądre wykorzystanie propozycji wartości może pomóc każdej firmie uzyskać znaczące miejsce wśród opcji konsumenckich w danej branży. Ponieważ propozycja wartości pomaga wyróżnić firmę na tle konkurencji, pojawią się niematerialne wyniki biznesowe, takie jak promocja firmy przez lojalnych klientów, oraz wymierne wyniki biznesowe, takie jak większa baza klientów, większa sprzedaż i ogólnie lepsze przychody .