Znany również jako punkt obsługi lub POS, punkt sprzedaży jest dokładnym punktem transakcji, w którym towary lub usługi są dostarczane klientowi i dokonywana jest płatność za te produkty. Chociaż specyfika systemu POS będzie się nieco różnić w zależności od sytuacji, ostateczny wynik jest zawsze taki sam. Obecnie istnieją profesjonaliści, którzy analizują i rozwijają narzędzia, które pomagają stworzyć środowisko do wymiany, wiele z nich jest związanych z konkretnymi sytuacjami w handlu detalicznym.
Jeden z najbardziej podstawowych systemów sprzedaży znajduje się w supermarkecie. System ten składa się z kasy, skanera i kasy fiskalnej. Gdy każdy przedmiot jest skanowany, system odnotowuje koszt. Po zeskanowaniu wszystkich wybranych przez klienta pozycji, system oblicza podatki mające zastosowanie do zakupów i podaje klientowi całkowitą należną kwotę. Klient dokonuje płatności, którą sprzęt loguje, generując dla Klienta pokwitowanie transakcji.
Dziś pojawił się nowy zwrot w tego typu strategii w punkcie sprzedaży. Kioski samoobsługowe są coraz częściej wykorzystywane w supermarketach i innych punktach sprzedaży detalicznej. Terminal POS umożliwia klientowi zeskanowanie każdego przedmiotu przed umieszczeniem go w torbie, automatycznie stosując rabaty lub ceny sprzedaży na każdy zeskanowany przedmiot. Po zeskanowaniu i zapakowaniu zakupów przez klienta system oblicza podatki i oferuje klientowi kilka możliwości wyboru metody płatności. Gdy używana jest gotówka, oprogramowanie rejestruje ilość zdeponowanej gotówki i wydaje wszelkie zmiany należne klientowi. Podobnie jak w przypadku bardziej tradycyjnych systemów POS, ten samoobsługowy model zapewnia również klientowi szczegółowe potwierdzenie transakcji.
Sprzęt i oprogramowanie w punkcie sprzedaży można znaleźć w innych sytuacjach w handlu detalicznym. Istnieją systemy sprzedaży detalicznej przeznaczone do użytku w księgarniach, pchlich targach i na lotniskach. Wyposażenie sprzedaży restauracji obejmuje automaty do składania zamówień, za pomocą których klient może złożyć zamówienie i dokonać płatności. Restauracja POS jest bardzo popularna w wielu restauracjach typu fast food typu drive-up, ale może być również wykorzystywana do składania zamówień w kilku restauracjach rodzinnych. Podobnie jak w przypadku detalicznych punktów sprzedaży, model restauracji może akceptować płatności kartami kredytowymi i debetowymi. Rzadko jednak, aby takie urządzenie przyjmowało gotówkę.
Z biegiem czasu zautomatyzowane urządzenia w punktach sprzedaży stają się coraz bardziej popularne, pojawiając się w hotelach, kasynach, na stadionach sportowych i podobnych obiektach. Technologia umożliwiła im również zakup online, dzięki czemu można kupować towary w sklepach internetowych i płacić za nie od razu.