W marketingu i biznesie „marka” to nazwa firmy lub nazwy rzeczy produkowanych lub oferowanych klientom; przykłady obejmują hotele Hilton lub Tazo Tea. Celem każdej firmy jest upewnienie się, że te nazwy są znane konsumentom i nazywa się to rozpoznawalnością marki. Dzięki umiejętnemu marketingowi konsument zna nazwę firmy lub jej produktów i usług, a to może prowadzić do wzrostu przychodów, a ostatecznie do kolejnych etapów kojarzenia z markami, jak lojalność wobec konkretnej marki.
Uważa się, że konsumenci częściej wybierają uznane marki niż te nierozpoznane. Mając wybór między kawą w Starbucks a bardziej anonimowym Joe’s Coffee Shop, konsumenci prawdopodobnie będą skłaniać się ku Starbucks, chyba że ich rozpoznawalność marki będzie miała negatywne skojarzenia. Ponieważ istnieje kilku konkurencyjnych sprzedawców kawy, celem każdego z nich jest zwiększenie rozpoznawalności marki. Może to albo wyrównać szanse, aby oba wybory wydawały się dobre, albo wyjść poza to i zapewnić lojalność klientów. Z drugiej strony bycie anonimowym Joe’s Coffee Shop jest szkodliwe dla biznesu i ten sklep musi dążyć do tego, by stać się rozpoznawalnym, aby pełniej konkurować z bardziej znanymi markami.
Istnieje wiele sposobów, na jakie firmy wprowadzają na rynek, aby osiągnąć rozpoznawalność marki. Standardowym sposobem jest reklama w reklamach telewizyjnych, ale reklamy prasowe, internetowe i radiowe mogą być również skuteczne. Gdzie najlepiej umieścić reklamy zależy od ustalenia, kto jest skłonny do zakupu marki lub produktów marki. To może być zmienne. Lokalna firma prawdopodobnie będzie trzymać się reklamy na poziomie lokalnym, ale firma krajowa lub międzynarodowa musi oferować znacznie większy tłum.
Samo umieszczenie nazwy firmy lub marki produktu nie zawsze wystarcza. Rozpoznawalność marki najlepiej osiągnąć, gdy tworzone reklamy są dobrej jakości i zapadają w pamięć. W jakiś sposób reklama musi być chwytliwa i prawdopodobnie zostanie zapamiętana. Sposób, w jaki to osiągnąć, jest również zróżnicowany. Niektóre reklamy przemawiają do emocji, inne mają prostą melodię, która podoba się ludziom, a jeszcze inne opierają się na historii lub wizualizacjach, aby zwiększyć szanse na rozpoznanie marki.
Oprócz tworzenia reklam, które, miejmy nadzieję, zostaną zapamiętane przez konsumentów, ponieważ są to dobre reklamy, firmy muszą być skłonne zainwestować w wystarczającą powierzchnię reklamową. Pojedyncza odsłona świetnej reklamy prawdopodobnie nie zapewni dużej rozpoznawalności marki. Częste odtwarzanie reklamy może pomóc konsumentowi zapamiętać markę przy następnym zakupie produktu lub usług z nim związanych. Z kolei ta rozpoznawalność może okazać się istotna, gdyż klienci mogą być bardziej skłonni do wyboru tej marki, a jeśli jest ona dobrej jakości, mogą zdecydować się na wielokrotny wybór marki w przyszłości.