Spambot to program służący do pomocy w spamowaniu. W Internecie spam to wszelkiego rodzaju zautomatyzowana niechciana wiadomość. Spam jest najczęściej używany do reklamowania, ale może być również wykorzystywany do nękania użytkowników lub przerywania usługi. Program spambot służy do zbierania adresów e-mail do spamowania, wysyłania spamu lub umieszczania spamu na tablicy dyskusyjnej. Rzadziej spambot może również odnosić się do programu filtrującego spam.
Chociaż większość ludzi otrzymuje spam za pośrednictwem poczty e-mail, spamboty wysyłają lub publikują niechciane wiadomości w pokojach rozmów, na forach lub w skrzynkach odbiorczych wiadomości tekstowych w telefonach komórkowych. Użytkownicy telefonów komórkowych są szczególnie nękani przez spamboty obsługujące krótkie wiadomości (SMS), ponieważ wielu użytkowników ma plany taryfowe, które pobierają od nich opłaty za odbieranie tych wiadomości tekstowych. W niektórych przypadkach roboty spamujące mogą stanowić zagrożenie dla bezpieczeństwa konta. Złośliwie wykorzystany spambot może rozpowszechniać wiadomości phishingowe lub obciążony wirusami kod, który może infekować komputery i naruszać bezpieczeństwo zawartych na nich danych.
Phishing to wiadomość e-mail wysłana w celu uzyskania tajnych informacji, takich jak login użytkownika lub informacje finansowe. Tego typu wiadomości zwykle podszywają się pod wiarygodną wiadomość, z którą dana osoba może już prowadzić interesy. Wiadomości spamerów phishingowych są zaprojektowane tak, aby w wiarygodny naśladować wiadomości z prawdziwej firmy, aby nakłonić użytkownika do wprowadzenia poufnych informacji o użytkowniku. Konsekwencje padnięcia na atak phishingowy mogą być poważne i mogą obejmować kradzież pieniędzy z wszelkich zasobów finansowych powiązanych z phishingowym kontem.
Sposoby radzenia sobie z pracą robotów spamujących obejmują programy do zwalczania spamu, funkcje blokowania wiadomości i funkcje blokowania użytkowników. Większość dostawców usług poczty e-mail automatycznie wdraża programy blokujące spam. Poprzez automatyczne blokowanie wiadomości wysyłanych przez spamboty dostawca poczty e-mail może chronić użytkowników przed szeregiem wirusów i prób phishingu, które mogą narazić na niebezpieczeństwo poufne informacje użytkownika.
Bot to program, który automatycznie wykonuje zadania i jest często używany online. Chociaż boty są często używane do ułatwiania spamu, dobry bot może również pomóc użytkownikom w wykonywaniu zadań, takich jak pobieranie plików i uzyskiwanie dostępu do przewodników obsługi klienta. Niektóre boty są zaprojektowane tak, aby odpowiadały konwersacyjnie na czat tekstowy wprowadzony przez użytkownika. Ten rodzaj korzystnego bota jest powszechnie używany do odpowiadania na proste pytania dotyczące obsługi klienta zadawane przez użytkowników na stronie internetowej. Dostarczając bota, który odpowiada na często zadawane pytania, firma może obniżyć koszty pracy związane z telefonami do obsługi klienta i zapobiec utracie sprzedaży z powodu dezorientacji klientów.