Sprzedaż twarzą w twarz to proces, w którym sprzedawca angażuje się w komunikację i interakcję bezpośrednio z osobą w celu dokonania sprzedaży. Często odbywa się to podczas spotkania sprzedażowego lub podobnego zaangażowania, chociaż funkcje i interakcje społecznościowe mogą również zawierać w sobie elementy sprzedaży. Podczas tego rodzaju sprzedaży można zastosować wiele różnych strategii i metod, które mogą obejmować prezentacje wykonane osobiście lub po prostu przekonującą prezentację i zaangażowanie. Sprzedaż twarzą w twarz jest często uważana za podstawę sprzedaży, ponieważ wiele osób woli spotkać się z kimś osobiście w celu omówienia dużej sprzedaży, niż robić to przez Internet lub telefon.
Sprzedaż twarzą w twarz może odbywać się na wiele sposobów, chociaż zazwyczaj wiąże się to z pewnym rodzajem spotkania między sprzedawcą a potencjalnym klientem. Może to mieć miejsce podczas spotkania, które jest specjalnie do tego celu zorganizowane, na przykład gdy ktoś z działu sprzedaży umawia się na spotkanie z klientem. Sprzedaż twarzą w twarz może również mieć miejsce w wielu środowiskach detalicznych. Jeśli ktoś wchodzi do sklepu, który sprzedaje produkty, od artykułów biurowych po pojazdy silnikowe, sprzedawcy często podchodzą do niego, aby przekazać informacje i spróbować dokonać sprzedaży.
Jedną z głównych zalet sprzedaży bezpośredniej jest to, że zapewnia osobisty kontakt między sprzedawcą a klientem. Wiele osób uważa, że może otrzymać bardziej uczciwe i uczciwe traktowanie od osoby, z którą spotykają się bezpośrednio, niż osoby komunikującej się przez telefon lub e-mail. Sprzedawca zajmujący się sprzedażą twarzą w twarz może również lepiej ocenić reakcje i zainteresowanie klienta podczas osobistego spotkania z nim. Pozwala to komuś dostosować ofertę sprzedaży lub przekaz do konkretnych zainteresowań i potrzeb danej osoby, zamiast polegać na ustalonym skrypcie lub podejściu, które jest używane dla wszystkich.
Istnieją jednak pewne potencjalne wady korzystania ze sprzedaży twarzą w twarz, zwłaszcza biorąc pod uwagę ilość zasobów, jakich wymaga. Poszczególni sprzedawcy często muszą uczestniczyć w każdym spotkaniu sprzedażowym, co oznacza, że zazwyczaj otrzymują wynagrodzenie za swój czas niezależnie od tego, czy sprzedaż się powiedzie, czy nie. Niektórych klientów może być również trudno sięgnąć po sprzedaż twarzą w twarz, co oznacza, że samo umówienie spotkania może poświęcić wiele czasu i pieniędzy. Sprzedaż dokonywana za pośrednictwem systemu telefonicznego lub kampanii internetowej może być często znacznie tańsza w produkcji, ale wiele osób nie chce angażować się w dużą sprzedaż bez spotkania twarzą w twarz.