Strategiczne zarządzanie wynikami to funkcja biznesowa, w której właściciele i menedżerowie firm opracowują działania lub zadania w celu oceny ogólnej skuteczności i wydajności ich firmy. Proces ten często wiąże się ze szczegółowym przyjrzeniem się firmie i wyznaczeniem konkretnych celów lub zadań dla działów, działów, menedżerów i pracowników. Właściciele i menedżerowie wyznaczą cele lub zadania dla procesów biznesowych, zbierając informacje w celu pomiaru wydajności i wprowadzając zmiany w celu rozwiązania problemów lub poprawy wydajności firmy.
Chociaż w środowisku biznesowym istnieje wiele różnych narzędzi do zarządzania wydajnością, właściciele i menedżerowie mogą zdecydować się na opracowanie własnego procesu pomiarowego. Właściciele i menedżerowie zazwyczaj polegają na swoim osobistym wykształceniu, doświadczeniu oraz znajomości funkcji i zadań biznesowych. Strategiczne zarządzanie wynikami wykorzystuje zarówno ilościowe, jak i jakościowe narzędzia pomiarowe. Narzędzia ilościowe obejmują wykorzystanie formuł matematycznych lub statystycznych do określenia, jak dobrze firma realizuje swoje cele. Analiza jakościowa opiera się bardziej na osobistym osądzie lub wnioskowaniu informacji z doświadczeń właścicieli i menedżerów.
Strategiczne zarządzanie wydajnością obejmuje kilka różnych metodologii. Six Sigma, zrównoważona karta wyników, kosztorysowanie działań i całkowite zarządzanie jakością to tylko niektóre z bardziej znanych metod zarządzania wydajnością. Six Sigma to znana strategia zarządzania, w której firmy starają się poprawić swoje wyniki poprzez zmniejszenie liczby błędów w poszczególnych procesach biznesowych. Proces ten wykorzystuje pomiary statystyczne, aby określić, gdzie występują błędy i jak firma może usunąć problem, aby osiągnąć 99.9999 procent dokładności w procesach biznesowych.
Bilansowa karta wyników to strategiczny system zarządzania wynikami, w którym właściciele i menedżerowie przedstawiają swoje perspektywy finansowe, procesy biznesowe, klientów, naukę lub rozwój. Zwykle obejmuje to bardziej jakościowy proces, w którym właściciele i menedżerowie oceniają informacje w celu opracowania strategii poprawy wydajności i wydajności. Zrównoważona karta wyników określa również cele, zadania i inicjatywy, które firma powinna osiągnąć w zakresie działalności biznesowej.
Rachunek kosztów działań to narzędzie zarządzania strategicznego, które koncentruje się przede wszystkim na kosztach biznesowych, jakie firma ponosi w wyniku swojej działalności. Podczas gdy większość narzędzi do zarządzania wydajnością obejmuje przeglądy kosztów jako część procesu, rachunek kosztów działań to funkcja rachunkowości zarządczej, która koncentruje się na alokacji kosztów biznesowych do towarów i usług wytwarzanych przez firmę. Pomaga to firmom znaleźć sposoby na obniżenie kosztów surowców, robocizny i kosztów ogólnych.
Kompleksowe zarządzanie jakością to strategia stosowana przez firmy w celu poprawy jakości produktów konsumenckich i rozwijania pozytywnych interakcji z obsługą klienta. Ta strategiczna metoda zarządzania wydajnością kładzie większy nacisk na jakość produktu i obsługę klienta, ponieważ pozycje te reprezentują firmę na rynku gospodarczym. Poprawa tych pozycji może prowadzić do lepszej reputacji w otoczeniu biznesowym i większego udziału w rynku.