Ramy procesów biznesowych reprezentują indywidualne wytyczne, zasady i procedury, które firma wdraża w celu usprawnienia i usprawnienia ogólnych operacji biznesowych. Większość firm dzieli swoje działy lub działy na kilka procesów, aby usprawnić przepływ pracy. Zapewnia to właścicielom firm, dyrektorom, menedżerom i pracownikom określone obowiązki w ich zadaniach zawodowych, które bezpośrednio wpływają na wynik każdego procesu. Struktura procesów biznesowych w dużym stopniu wykorzystuje również wykresy i wykresy, które zapewniają firmom obrazowe odniesienie do nakreślenia zadań i działań związanych z procesem.
Procesy biznesowe zazwyczaj należą do jednej z trzech kategorii: zarządzania, operacyjnej i wsparcia. Procesy zarządzania odnoszą się w szczególności do właścicieli, dyrektorów i menedżerów, przy czym struktura procesów biznesowych jest powszechnie nakreślona w ładzie korporacyjnym firmy. Ład ten tworzy standardy etyki firmy, określa misję i wizję organizacji, rozdziela obowiązki między menedżerami oraz dyktuje dopuszczalne zachowania i umowy w relacjach biznesowych. Większe firmy zazwyczaj mają więcej zasad ładu korporacyjnego ze względu na liczbę dyrektorów i menedżerów w firmie.
Ramy operacyjne procesów biznesowych dostarczają informacji o głównych zadaniach i działaniach w organizacji. Procesy te mogą obejmować zaopatrzenie, odbiór, magazynowanie, produkcję, sprzedaż i marketing. Każdy proces musi bezpośrednio odnosić się do podstawowej działalności firmy, która zazwyczaj obejmuje produkcję towarów i usług konsumpcyjnych. Większość firm ma podobne procesy operacyjne, choć nazywane różnymi nazwami. Te ramy mogą określać, w jaki sposób każdy pojedynczy proces odnosi się do innych, a także liczbę zadań w każdym procesie. Często jest inaczej w każdym procesie, ponieważ do wykonania funkcji procesu potrzebne są różne czynności.
Procesy wsparcia mogą obejmować konserwację, księgowość, zasoby ludzkie i wsparcie w zakresie technologii informatycznych. Procesy te niekoniecznie dodają wartości do procesu produkcyjnego firmy, są to usługi pomocnicze wspierające i ulepszające produkcję. Ramy procesów biznesowych mogą pomóc firmom w opracowaniu procedur i wytycznych w celu wzmocnienia relacji między podstawowymi i wtórnymi procesami biznesowymi. Te procesy pomocnicze wpłyną również na więcej niż jeden podstawowy lub drugorzędny proces biznesowy. Właściciele firm i menedżerowie często spędzają dużo czasu na opracowywaniu ram dla tych procesów ze względu na ich szeroko zakrojoną działalność.
Tworzenie frameworka niekoniecznie jest kompleksowym, skończonym rozwiązaniem do zarządzania organizacją. Właściciele, dyrektorzy i menedżerowie muszą być gotowi do przeglądu i egzekwowania zasad i wytycznych, aby upewnić się, że firma pozostaje odpowiednia w środowisku biznesowym i nie pozwala na występowanie nieuczciwych działań w procesach biznesowych. Nakreślenie różnych wewnętrznych kontroli i kar za nieprzestrzeganie ram procesu może pomóc organizacjom zakazać szkodliwego zachowania pracowników.