Szkolenie personelu to proces orientowania i edukacji pracowników w miejscu pracy. W wielu przypadkach ta forma szkolenia wiąże się z edukacją na poziomie podstawowym, która pomaga przygotować nowych pracowników do wykonywanej przez nich pracy. Innym razem szkolenie personelu wiąże się z możliwością kształcenia ustawicznego lub wyrównawczego dla pracowników długoterminowych. W każdym przypadku personel zajmujący się zarządzaniem personelem i szkoleniem zwykle opracowuje zasady i procedury szkoleniowe.
Charakter korporacyjnego programu szkolenia personelu będzie się różnić w zależności od funkcji i celu firmy. Na przykład biuro telekonferencji normalnie miałoby formalny okres szkolenia dla nowo zatrudnionych pracowników, którzy mają zostać przydzieleni do stanowisk, takich jak przedstawiciele obsługi klienta lub operatorzy konferencji. Firma tekstylna zorganizowałaby szkolenie, które skupiałoby się bardziej na obsłudze określonych maszyn na hali produkcyjnej. Podstawowym celem tego typu działań szkoleniowych jest zapewnienie każdemu pracownikowi tego, czego potrzebuje, aby skutecznie zarządzać obowiązkami związanymi ze stanowiskiem, które ostatecznie zajmie.
Chociaż większość rzeczywistych szkoleń koncentruje się na zadaniach, które będzie wykonywał każdy pracownik, dostępne są również ogólne informacje o firmie. Programy szkoleniowe dla personelu zazwyczaj obejmują sesje, podczas których nowi pracownicy otrzymują informacje o firmie, cele i misję firmy oraz ogólne informacje na temat odpowiednich zasad i procedur firmy. Informacje tego typu pomagają pracownikom z góry wiedzieć, jak radzić sobie w każdej sytuacji, od sposobu zmiany potrącenia wynagrodzenia po proces ubiegania się o urlop.
Nie wszystkie szkolenia personelu odbywają się w miejscu zatrudnienia. Wiele firm oferuje również możliwości kształcenia ustawicznego dla pracowników długoterminowych. Sesje szkoleniowe tego typu mogą obejmować zaawansowaną orientację związaną z nowymi produktami lub zmianami operacyjnymi, które wpłyną na sposób, w jaki pracownicy radzą sobie z codziennymi zadaniami. W niektórych przypadkach, na przykład w przypadku ustawicznego szkolenia w zakresie sprzedaży, celem może być zapoznanie pracowników sprzedaży z nowymi technikami lub technologiami, które pomogą im w wysiłkach mających na celu zapewnienie firmie większej liczby transakcji.
Szkolenie wyrównawcze jest również powszechną formą szkolenia personelu. Szkolenie tego typu jest często wykorzystywane w celu ratowania pracownika, który ma problemy z wypełnianiem przydzielonych mu obowiązków. Chodzi o to, aby zapewnić pracownikowi wszelkie szanse na lepsze wykonywanie tych obowiązków, chroniąc w ten sposób inwestycję, którą firma już poczyniła w daną osobę.
Podczas gdy większe korporacje zwykle prowadzą własny program szkolenia personelu, mniejsze firmy mogą zdecydować się na outsourcing tych funkcji. Trenerzy korporacyjni mogą zaprojektować praktyczny program szkoleniowy, który jest zapewniany wtedy, gdy firma potrzebuje tej usługi. Trenerzy czasami pobierają opłatę za godzinę, podczas gdy inni pobierają stałą opłatę za jeden pełny okres szkolenia.