Windykacja od osób trzecich to forma windykacji dokonywana przez osobę trzecią, osobę lub podmiot, który nie był częścią pierwotnej transakcji lub umowy. Wierzyciele mogą zwrócić się do osób trzecich, gdy ich własne działania windykacyjne są nieskuteczne. Działalność windykatorów zewnętrznych jest ograniczona prawnie w wielu regionach świata, a osobom zadłużonym dobrze byłoby zapoznać się z konkretnymi przepisami obowiązującymi w ich regionie, ponieważ komornicy czasami próbują ominąć prawo, gdy dokonują starania o windykację długu.
Wiele dużych firm posiada własne działy windykacji. Początkowo departamenty te będą próbowały odzyskać dług na rzecz firmy wewnętrznie. Jeśli dłużnik nie odpowie, firma może wynająć agencję windykacyjną, która specjalizuje się w windykacji osób trzecich. Mniejsze firmy mogą natychmiast zwrócić się do agencji, ponieważ nie stać ich na prowadzenie działu windykacji.
Klasycznie inkasowanie od osoby trzeciej rozpoczyna się serią pism, za które wierzyciel płaci zryczałtowaną opłatę. Pisma zachęcają dłużnika do spłacenia całości długu wierzycielowi. Jeśli nie ma odpowiedzi, wierzyciel przypisuje konto agencji, a agencja może podjąć bardziej agresywne środki w celu odzyskania długu. W przypadku ściągnięcia długu agencja zatrzymuje prowizję, a resztę wysyła wierzycielowi. Wierzyciele chcą uniknąć windykacji na rzecz osób trzecich, ponieważ oznacza to, że nie mogą w całości odzyskać długu dzięki prowizji, którą trzeba zapłacić.
Próby windykacji mogą obejmować listy i telefony do dłużnika. W zależności od jurysdykcji agencja może wnieść pozew w imieniu wierzyciela i podjąć inne kroki. Jeżeli ktoś współsygnował dług lub przejął odpowiedzialność za niespłacone długi dłużnika, windykacją na rzecz osoby trzeciej mogą być próby ściągnięcia długu zarówno od tej osoby, jak i od pierwotnego dłużnika. Agencja windykacyjna zwykle nie może jednak skonfiskować majątku należącego do dłużnika, chyba że pozew został złożony i osądzony na korzyść agencji windykacyjnej.
Należy mieć świadomość, że w przypadku windykacji na rzecz osoby trzeciej wierzyciel nadal jest właścicielem pierwotnego długu. Wierzyciele mogą również zdecydować się na sprzedaż swoich długów firmom, które kupują dług i ściągają na nie. Kiedy dług zostaje wykupiony, nowy nabywca staje się wierzycielem. Firmy, które kupują dług, mogą być dość agresywne, a osobom, które są winne pieniądze, dobrze byłoby spróbować opracować plan spłaty lub ugody, zanim pierwotny wierzyciel sprzeda dług.