Czasami znane jako przeskakiwanie marki, zmiana marki to proces wyboru przejścia od rutynowego używania jednego produktu lub marki do stałego korzystania z innego, ale podobnego produktu. Znaczna część procesu reklamowego ma na celu zachęcanie konsumentów do zmiany marki, co pomaga zwiększyć udział w rynku danej marki lub zestawu marek.
Przekonanie konsumentów do zmiany marki bywa trudnym zadaniem. Nie jest niczym niezwykłym, że klienci budują dużą lojalność wobec marki ze względu na takie czynniki, jak jakość, cena i dostępność. Aby zachęcić do zmiany marki, reklamodawcy często kierują się na te trzy obszary w ramach strategii zachęcania do zmiany marki.
Cena jest często ważnym czynnikiem dla konsumentów, którzy mają napięty budżet. Z tego powodu reklamodawcy często stosują model porównywania cen, aby zachęcić długoletnich użytkowników jednej marki do wypróbowania nowej. Chodzi o to, aby przekonać użytkownika końcowego, że można kupić taką samą ilość produktu, wydając mniej pieniędzy. Idealnie oznacza to, że konsument może wykorzystać oszczędności na inne zakupy, być może nawet na jakiś luksusowy przedmiot. Pomysł na więcej uznaniowych środków w miesięcznym budżecie może skutecznie zachęcić do skoków marek.
Jednak cena nie zawsze wystarcza, aby zachęcić do zmiany marki. W takim przypadku porównywanie jakości jednej marki z drugą jest powszechnym podejściem. W przypadku tego modelu motywacją jest to, że nowa Marka B będzie działać tak samo dobrze, jak bardziej ugruntowana Marka A. W połączeniu z oszczędnościami kosztów, porównanie jakości może często wpłynąć na długoterminowych konsumentów, przynajmniej wystarczająco długo, aby dać nowszy produkt próba.
Są konsumenci, którzy mniej przejmują się kosztami. W przypadku tych użytkowników podejście polega na zaprezentowaniu nowej marki jako wyższej jakości w stosunku do znanej marki. Zasadniczo oznacza to pokazanie, że nowa marka może zrobić wszystko, co może zrobić starsza marka, plus trochę więcej. Na przykład produkt, który można stosować do odkurzania powierzchni drewnianych, szklanych i plastikowych, może być bardziej atrakcyjny niż produkt przeznaczony wyłącznie do szkła. Wynika z tego, że jeden produkt może zastąpić trzy produkty i może motywować do zmiany marki.