Koncepcja produktu to przekonanie, że każdy produkt, który jest naprawdę wysokiej jakości, zostanie ostatecznie zaakceptowany na rynku i przyjęty przez konsumentów bez konieczności polegania na agresywnych strategiach marketingowych w celu wprowadzenia produktu i wygenerowania sprzedaży. Ogólna idea jest taka, że cechy produktu będą wystarczające, aby przykuć uwagę i sprawić, że poczta pantoflowa zadowolonych klientów stopniowo zbuduje reputację towaru lub usługi, uruchamiając naturalny wzorzec wzrostu. Podstawowe założenie koncepcji produktu jest sprzeczne z podstawową koncepcją marketingową, która zakłada, że każdy rodzaj produktu musi być intensywnie reklamowany, aby edukować konsumentów i przyciągnąć wystarczającą uwagę, aby sprzedać znaczną liczbę jednostek.
Filozoficzne założenia koncepcji produktu obejmują trzy podstawowe założenia. Pierwszy dotyczy jakości wytwarzanego towaru lub usługi. Mówiąc najprościej, konsumenci będą z natury przyciągani i preferowali produkty, które są oczywiście wysokiej jakości. Ponadto konsumenci są zwykle przyciągani do każdego produktu, który jest postrzegany jako nowy i nieco innowacyjny w porównaniu z podobnymi produktami na rynku. Ostatnim założeniem jest to, że produkt musi być wysoce zaprojektowany, aby przyciągnąć uwagę konsumentów i pozostać ulubioną opcją przez dłuższy czas.
Koncepcja produktu skupia się na wirusowym lub naturalnym wzroście popularności produktu. Chociaż reklama może być wykorzystywana jako jedno narzędzie dotarcia do opinii publicznej, reklama ta jest uważana za drugorzędną. Prawdziwy nacisk kładziony jest na tworzenie i oferowanie produktu, który natychmiast trafia do konsumentów ze względu na swój charakter i wysoki poziom jakości. Od tego momentu konsumenci przejmują zadanie rozpowszechniania informacji, skutecznie ułatwiając cały proces marketingowy.
Koncepcja produktu jest sprzeczna z bardziej powszechną koncepcją marketingową, która zakłada, że nawet produkty wysokiej jakości i najnowocześniejsze technologicznie muszą być aktywnie promowane, aby przyciągnąć konsumentów i zbudować rentowną bazę klientów. Wysiłki, takie jak kampanie reklamowe, marketing bezpośredni skierowany do docelowych konsumentów, naloty medialne i inne strategie mające na celu proaktywne docieranie do konsumentów i motywowanie ich do kupowania, to sedno podejścia marketingowego. W przypadku koncepcji produktu ogólna idea jest taka, że jeśli produkt jest naprawdę wysokiej jakości i oferuje konsumentom znaczną wartość, takie nakłady marketingowe nie są konieczne; Klienci sami odkryją produkt, zdobędzie on reputację wśród konsumentów bez potrzeby agresywnego marketingu i ostatecznie zapewni lojalną bazę klientów, która sprawi, że przedsięwzięcie będzie opłacalne.