Marketing elektroniczny to forma promocji produktów i relacji z klientami prowadzona z wykorzystaniem mediów elektronicznych. Wraz z rozwojem telegrafu rozpoczęła się nowa era w marketingu. Marketerzy szybko przeskoczyli do kolejnych osiągnięć technologicznych, od radia po Internet. Firmy mogą sprzedawać wyłącznie za pośrednictwem mediów elektronicznych lub stosować mieszankę mediów marketingowych w celu dotarcia do szerokiej grupy docelowej.
Marketing ma szereg celów, w tym zapoznawanie ludzi z firmami i produktami, zachęcanie konsumentów do przyjmowania określonych produktów oraz promowanie pozytywnej opinii publicznej o firmie, produkcie lub usłudze. Marketing elektroniczny jest bardzo elastyczny i umożliwia firmom tworzenie ukierunkowanych kampanii o szerokim zasięgu. Ta forma marketingu może być również bardzo opłacalna, umożliwiając firmom dotarcie do wielu konsumentów za ułamek kosztów innych rodzajów reklamy.
Oprócz mediów, takich jak telewizja, radio i Internet, marketerzy elektroniczni mogą używać mediów, takich jak telefony, do przekazywania reklam. Innym przykładem są reklamy głosowe montowane na dworcach autobusowych i innych instalacjach publicznych. Kioski elektroniczne w miejscach takich jak centra handlowe mogą być wykorzystywane do celów marketingowych. Marketerzy mogą tworzyć broszury wideo, umieszczać reklamy przed filmami fabularnymi i znajdować wiele innych sposobów dotarcia do odbiorców drogą elektroniczną.
W szczególności marketing internetowy jest bogatym gruntem dla marketerów. Ta forma marketingu elektronicznego może mieć charakter ogólny, jak w przypadku banerów reklamowych umieszczanych na stronach internetowych. Może być również niezwykle konkretny, dostosowany do zwyczajów korzystania z Internetu w celu dotarcia do konkretnych konsumentów. Marketerzy mogą wyświetlać różne rodzaje reklam, dostosowywać kampanie e-mail marketingu i wykorzystywać inne techniki, aby dotrzeć do potencjalnych konsumentów w Internecie.
Niektóre firmy reklamowe specjalizują się w usługach marketingu elektronicznego. Mogą pomagać swoim klientom w opracowaniu skutecznych kampanii, a także mogą być zaangażowani w realizację kampanii marketingowych. Firmy te nadążają za najnowszymi trendami w marketingu, dzięki czemu mogą wyprzedzać konkurencję dzięki reklamom, które będą atrakcyjne i przyciągające.
Firmy muszą ostrożnie korzystać z marketingu elektronicznego. Niektórzy konsumenci mogą uznać taki marketing za natrętny, zmuszając firmy do znalezienia kreatywnych sposobów reklamy, które wzbudzą zainteresowanie, a nie irytują. Trzeba też zastanowić się, jak reklama wpisuje się w wizerunek firmy i ideały, które firma chce realizować. Na przykład firma, która szczyci się dyskrecją, prawdopodobnie nie chciałaby prowadzić natrętnej kampanii e-mail marketingowej opartej na nawykach przeglądania.