Mierniki ilościowe to wyniki lub statystyki dotyczące firmy lub jakiegoś aspektu jej działalności. Wyniki te mogą być często przedstawiane w liczbach i dlatego są łatwo przyswajalne dla właścicieli firm i ekspertów ds. marketingu, którzy próbują sprawdzić, czy pożądane rezultaty są dostarczane klientom. Jednym z aspektów tych wskaźników, który sprawia, że są one pożądane przez firmy, jest stosunkowo niski koszt potrzebny do ich uzyskania w porównaniu do wskaźników jakościowych, które należy uzyskać za pomocą kosztownych ankiet lub innych agresywnych metod. Przykładem danych ilościowych jest liczba kliknięć w witrynie przez użytkowników.
Firmy muszą opracować wiarygodne metody mierzenia sukcesu swoich różnych inicjatyw biznesowych lub kampanii marketingowych. Metryki to metody, za pomocą których firmy mierzą sukces lub jego brak w tych odmiennych kampaniach. Firmy te mogą ustalać standardy dotyczące poziomów wydajności, które chcą osiągnąć, i sprawdzać, czy ich rzeczywiste poziomy zbliżają się do siebie. Najłatwiejsze do zmierzenia metryki są metryki ilościowe, które często można podzielić na twarde liczby lub łatwe do zmierzenia dane.
Te firmy, które zdecydują się na zastosowanie mierników ilościowych, mogą na ogół usiąść i pozwolić, by dane wpłynęły do nich. Na przykład sklep, który chce zobaczyć, w jaki sposób dana firma wpłynęła na sprzedaż, może sprawdzić dane dotyczące sprzedaży w czasie, gdy sprzedaż była realizowana. Marketerzy drużyny sportowej mogą dowiedzieć się, jak dobrze poradziła sobie konkretna kampania reklamowa, obserwując wpływ na frekwencję. Te przykłady ilustrują, w jaki sposób te wskaźniki mogą być wykorzystywane do dostarczania wyników, z których mogą korzystać firmy.
Po przeanalizowaniu wskaźników ilościowych przez firmy i ich właścicieli można podjąć kroki w celu zapewnienia poprawy w przyszłości. Wiele firm może zdecydować się na instalowanie testów porównawczych, które są standardami, które mają nadzieję osiągnąć w najlepszym przypadku. Po wdrożeniu tych wzorców metryki można wykorzystać do wykazania, jak blisko firma jest do osiągnięcia optymalnej wydajności.
Chociaż metryki ilościowe mają swoje zalety, mogą się zdarzyć sytuacje, w których firmy zdecydują się zastosować inne metody. Zamiast tego firmy, które chcą znaleźć informacje, które można zinterpretować i przeanalizować w celu uzyskania bardziej spekulacyjnych wyników, mogą wybrać wskaźniki jakościowe. Te metryki są często droższe do wdrożenia niż te ilościowe, ponieważ opierają się na testach i ankietach. Wybór między miernikami ilościowymi i jakościowymi może ostatecznie sprowadzić się do tego, na jakie pytania firma potrzebuje odpowiedzi.