Analityk rozwiązań to połączenie analizy biznesowej i systemowej. Unikalnym aspektem pracy analityka rozwiązań jest poziom oczekiwań. Od niego wymaga się znajomości szeregu produktów oprogramowania, które mają potencjał do zaspokojenia potrzeb biznesowych. Stanowisko to jest najczęściej spotykane w dużych działach informatycznych lub w firmie świadczącej usługi konsultingowe.
Istnieją cztery podstawowe zadania, które stanowią podstawę opisu stanowiska analityka rozwiązań: zdefiniowanie zakresu i wymagań, wyodrębnienie kluczowych zagadnień, przegląd możliwych rozwiązań i przedstawienie rekomendacji. Umiejętności wymagane do zostania analitykiem rozwiązań obejmują krytyczne myślenie, komunikację i umiejętności badawcze. Większość ludzi przechodzi do tej roli po pięciu lub dziesięciu latach pracy w branży informatycznej, często jako analityk systemowy. Zdecydowana większość analityków koncentruje się na konkretnym obszarze procesów biznesowych, takim jak finanse czy zakupy. Ta zasada pomaga zapewnić koncentrację zarówno analitykowi, jak i potencjalnym pracodawcom.
Pierwszym zadaniem każdego analityka rozwiązań jest określenie zakresu i wymagań projektu. Na przykład klient może skontaktować się z analitykiem rozwiązań w celu uzyskania porady w wyborze systemu zarządzania relacjami z klientem. Analityk musi ściśle współpracować z klientem, aby określić jego podstawowe wymagania, całkowity budżet i harmonogram, zasoby projektowe i oczekiwania. Informacje te są wykorzystywane do tworzenia szerokiego zakresu, który jest dalej dopracowywany poprzez dodatkowe spotkania i dyskusje.
Izolowanie kluczowych problemów jest niezbędne dla każdego analityka rozwiązań. Pomysły i obawy przedstawione przez klienta często stanowią niewielki aspekt ogólnego ryzyka projektu. Obowiązkiem analityka rozwiązań jest spojrzenie na żądanie ze wszystkich stron i zidentyfikowanie zarówno oczywistych, jak i ukrytych problemów oraz punktów decyzyjnych.
Analityk musi posiadać wystarczającą wiedzę i przeszkolenie, aby móc zidentyfikować listę możliwych rozwiązań spełniających wymagania klienta. Jednak samo zidentyfikowanie tych produktów nie wystarczy. Musi również być w stanie dostarczyć wystarczająco szczegółowych informacji o względnym ryzyku i korzyściach każdej opcji, aby umożliwić właścicielom firm podjęcie świadomej decyzji.
Ostateczna rekomendacja rzadko dotyczy jednego konkretnego produktu. Zamiast tego raport zazwyczaj zawiera krótką listę dwóch lub trzech rozwiązań, które pasują do większości wymagań klienta. Ryzyko i korzyści każdego rozwiązania są dokumentowane i przedstawiane klientowi. Raport ten jest często podstawą do dalszych, celowych dyskusji na temat różnych opcji i ostatecznego wyboru najbardziej odpowiedniego rozwiązania.