Dokładne obowiązki dyrektora ds. marketingu różnią się znacznie w poszczególnych organizacjach, ale ostatecznie to ta osoba jest odpowiedzialna za koordynację projektów klientów i uzyskiwanie wyników. Kierownicy marketingu muszą być na bieżąco z liniami produktów klientów, a także ze zmieniającymi się potrzebami rynku docelowego. W zależności od firmy i zajmowanej w niej pozycji dyrektor ds. marketingu może planować, nadzorować i śledzić dystrybucję projektów promocyjnych, a także podróże na targi. Menedżerowie marketingu mogą również utrzymywać informacje na stronie internetowej firmy, regularnie brać udział w spotkaniach i komunikować się z klientami podczas pracy w środowisku zespołowym.
Dyrektor ds. marketingu może podlegać kierownictwu wyższego szczebla, a także mieć podległych mu asystentów. Podczas projektów marketingowych dla klientów taka struktura będzie oznaczać, że dyrektor będzie zarówno otrzymywał, jak i dawał wskazówki. Zazwyczaj projekty klientów obejmują współpracę z innymi działami, takimi jak zespół kreatywny, w celu przygotowania materiałów informacyjnych na targi lub pakietów informacyjnych do wysyłki. W przypadku e-mailingowych kampanii marketingowych może wprowadzić dane lub bezpośrednio asystować przy tym, aby projekt był na bieżąco z terminem.
Spotkanie osobiste lub rozmowa telefoniczna z klientami to część pracy wielu kierowników ds. marketingu. Muszą budować dobre, stałe relacje z klientami i dotrzymywać wszystkich terminów. Po rozpoczęciu nowej kampanii marketingowej dyrektor ds. marketingu kontaktuje się z każdym z klientów w celu uzyskania informacji zwrotnej. Jeśli kierownik ds. marketingu zgłosi się do menedżera, omówi on wszelkie ważne kwestie dotyczące klienta lub poprosi o radę. W przypadku poważnych obaw kierownik wyższego szczebla może porozmawiać z klientem.
Regularne spotkania są powszechne dla dyrektorów marketingu, zwłaszcza w większych agencjach lub firmach. Wiele z nich to spotkania działów, podczas których omawiane są nowe projekty lub programy komputerowe. Niektórzy dyrektorzy marketingu dość często podróżują w swojej pracy; może to obejmować krajowe lub międzynarodowe destynacje w zależności od zasięgu klienta agencji. Inni dyrektorzy mogą nie jeździć w podróże służbowe na targi, ale pracować nad specjalnymi projektami, takimi jak lokalne promocje poza biurem.
Kierownicy marketingu są często zaangażowani w testowanie kampanii. Marketing to działalność wysoce zorientowana na wyniki. Dyrektor ds. marketingu może używać oprogramowania komputerowego do śledzenia wyników kampanii. Dokonuje się porównań z poprzednimi promocjami, aby dyrektorzy ds. marketingu mogli dowiedzieć się, jakie strategie najlepiej sprawdzają się w przypadku każdej grupy docelowej.