Chief Product Officer odgrywa kluczową rolę zarówno w rozwoju, jak i marketingu produktów firmy. Jego zadaniem jest upewnienie się, że każda faza tworzenia produktu przebiega sprawnie, a wszystkie działy są na tej samej stronie. Wraz z tym musi opracować skuteczną kampanię marketingową, która dotrze do jak największej grupy docelowej. W związku z tym stanowisko to wiąże się z pięcioma podstawowymi obowiązkami zawodowymi. Obejmują one określanie potrzeb konsumentów, nadzorowanie prototypów produktów, nadzorowanie wytwarzania produktów, opracowywanie strategii marketingowej i realizację strategii marketingowej.
Określenie potrzeb konsumentów jest zwykle pierwszym celem dyrektora ds. produktu. Wiąże się to z identyfikacją grupy docelowej i ustaleniem, jakiego konkretnego rodzaju produktu chcą odbiorcy. Na przykład, jeśli dyrektor ds. produktu pracuje dla firmy zajmującej się grami wideo, może chcieć opracować nową grę, która spodoba się młodszym odbiorcom w wieku od 12 do 35 lat. Aby określić potrzeby konsumentów, często korzysta z ankiet lub kwestionariuszy .
Nadzorowanie tworzenia prototypu produktu jest zwykle kolejnym krokiem w procesie. W przypadku nowej gry wideo, dyrektor ds. produktu może kierować zespołem programistów przy tworzeniu nowej gry akcji. Zwykle wiąże się to ze znalezieniem programistów i przypisaniem obowiązków w razie potrzeby. Ponieważ często pracuje między różnymi działami, dyrektor ds. produktu powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne i przywódcze.
Po stworzeniu udanego prototypu i naprawieniu wszystkich usterek, jego zadaniem jest nadzorowanie procesu produkcyjnego produktu. W zasadzie to od niego zależy, czy produkcja przebiegnie sprawnie, a wszystkie terminy zostaną dotrzymane. W większości przypadków musimy zgłosić postęp produktu szefom działów lub prezesowi firmy.
Inną integralną częścią tej pracy jest opracowanie skutecznej strategii marketingowej. Bez względu na to, jak świetny jest produkt, nie przyniesie on żadnej korzyści firmie, jeśli nie zostanie odpowiednio wprowadzony na rynek. W związku z tym to od dyrektora ds. produktu zależy wymyślenie technik marketingowych, które są ukierunkowane na grupę docelową produktu. W wielu przypadkach będzie negocjował z inwestorami ten proces.
Po opracowaniu praktycznej strategii marketingowej musi ją skutecznie realizować. Może to obejmować wdrażanie różnych mediów, takich jak reklamy telewizyjne, reklama internetowa i media społecznościowe. Aby mieć największe szanse na sukces, dyrektor ds. produktu zwykle eksperymentuje z wieloma możliwościami marketingowymi. Śledząc sprzedaż produktów, może w razie potrzeby dostosować swoje metody marketingowe.