Głównym obowiązkiem dyrektora ds. różnorodności jest opracowanie strategii, struktura i utrzymanie wieloetnicznej siły roboczej w firmie. Główni urzędnicy ds. różnorodności często ułatwiają wprowadzanie poważnych zmian w różnorodności struktury instytucji w celu uczynienia biznesu bardziej zróżnicowanym kulturowo i bardziej atrakcyjnym dla pracowników z różnych środowisk etnicznych. Dyrektor ds. różnorodności doskonale rozumie aktualne przepisy dotyczące integracji, równych szans i dyskryminacji i wykorzystuje to zrozumienie, aby upewnić się, że firma przestrzega odpowiednich wytycznych prawnych.
Chociaż każda firma może nieco inaczej zdefiniować termin „różnorodność”, istnieją standardowe obowiązki, które podlegają opisowi stanowiska każdego dyrektora ds. różnorodności. Przede wszystkim osoba na tym stanowisku musi zidentyfikować i ocenić obecny skład etniczny firmy. Stamtąd dyrektor ds. różnorodności wyznacza sposoby na dotarcie do potencjalnych pracowników o różnym pochodzeniu etnicznym w celu zróżnicowania personelu firmy. Metody te mogą obejmować tworzenie programów rekrutacyjnych skierowanych do określonych grup etnicznych lub ponowne wyobrażenie firmy w celu ukazania jej otwartości na różne środowiska kulturowe.
Stanowisko dyrektora ds. różnorodności obejmuje również opracowywanie i wdrażanie programów szkoleniowych i edukacyjnych w zakresie różnorodności w firmie. Inicjatywy te mają na celu zwiększenie świadomości biznesowej na temat różnic kulturowych oraz najlepszych sposobów radzenia sobie z tymi odmiennymi perspektywami, tradycją i ogólnym stylem życia. Szkolenie i edukacja w zakresie różnorodności mają na celu pomyślną integrację całego personelu, co prowadzi do solidnej pracy zespołowej, wyższych wskaźników produktywności i zysków oraz przyjaznego miejsca pracy.
Podczas gdy stanowiska dyrektora ds. różnorodności są w dużej mierze administracyjne, osoby zatrudnione w tej dziedzinie często pracują z kilkoma — jeśli nie wszystkimi — różnymi działami w firmie. Ściśle współpracują z zasobami ludzkimi, marketingiem i kierownictwem na poziomie wykonawczym w określaniu potrzeb biznesowych w zakresie dywersyfikacji oraz tworzeniu i realizacji odpowiednich programów. Dyrektor ds. różnorodności może również zasięgnąć opinii i opinii przeciętnych pracowników w firmie, aby uzyskać szersze zrozumienie zagadnień, które należy rozwiązać.
Dyrektor ds. różnorodności jest często „twarzą” różnorodności i zmian kulturowych w organizacji. W rezultacie ktoś na tym stanowisku jest zazwyczaj biegły w obronie praw mniejszości i wdrażaniu programów zarządzania zmianą w firmie. Wykorzystują eksperckie umiejętności rozwiązywania problemów, a także funkcjonalne rozumienie psychologii człowieka, aby zaprosić zmianę w biznes w taki sposób, aby nie wpływała negatywnie na jakość pracy lub przepływ środowiska pracy.