Większość firm polega na pracownikach sprzedaży, którzy pomagają im się rozwijać. Działy sprzedaży są zazwyczaj kierowane przez dyrektorów sprzedaży, którzy zazwyczaj odpowiadają za zarządzanie i kierowanie całymi zespołami sprzedaży. Ta praca składa się z wielu różnych obowiązków. Specyficzne wymagania dotyczące stanowiska mogą się różnić w zależności od branży, ale większość dyrektorów sprzedaży odpowiada za planowanie strategiczne, zarządzanie personelem i zarządzanie kontem.
Planowanie strategiczne obejmuje szerokie spektrum działań i zestawów umiejętności. Bez względu na branżę, odnoszący sukcesy dyrektor sprzedaży jest zwykle odpowiedzialny za analizę trendów rynkowych i identyfikację nowych możliwości. Ktoś na tym stanowisku musi ściśle współpracować z innymi działami, takimi jak operacje i rozwój produktów. Wiele osób na tym stanowisku musi zrozumieć lub pojąć koncepcję, w jaki sposób technologia wpływa na nowy biznes i sprzedaż.
Dyrektorzy sprzedaży zazwyczaj określają segmenty rynku i potencjał wzrostu biznesu. Korzystając z tych informacji, tworzą zarówno krótko-, jak i długoterminowe plany sprzedaży z ustalonymi działaniami i wyznacznikami celów. Określają również najskuteczniejsze metody osiągnięcia tych celów. Zwykle obejmuje to tworzenie strategii sprzedaży zarówno online, jak i offline. Na przykład dyrektor może zdecydować się na przebudowę strony internetowej firmy, aby klienci mogli składać zamówienia online.
Rola integralnego dyrektora sprzedaży zazwyczaj identyfikuje, zatrudnia i zarządza personelem działu sprzedaży. Ta odpowiedzialność obejmuje budowanie relacji z uczelniami i stowarzyszeniami w celu przyciągnięcia kandydatów do sprzedaży jak najlepszego kalibru. Może to również obejmować tworzenie procesów rekrutacyjnych, takich jak wdrażanie oceny osobowości lub oceny behawioralnej, a także organizowanie rozmów w cieniu pracy. Po wybraniu kandydatów dyrektor musi stworzyć efektywne moduły szkoleniowe, aby zapewnić ich przygotowanie i wykształcenie w zakresie produktów lub usług firmy.
Po przyzwyczajeniu się nowych sprzedawców do kultury firmy, obowiązkiem dyrektora sprzedaży jest zmotywowanie ich i zatrzymanie najlepszych talentów. Może to obejmować tworzenie konkursów sprzedaży lub programów premiowych. Osoby na tym stanowisku zazwyczaj przypisują terytoria sprzedaży i monitorują działania i wyniki sprzedawców. W razie potrzeby dyrektor sprzedaży może również szkolić sprzedawców. Wielu dyrektorów tworzy standardowe procesy sprzedaży i systemy pomiarowe, aby lepiej zarządzać personelem sprzedaży.
Dyrektor sprzedaży zazwyczaj odpowiada również za własny potok nowych sprzedaży i kont. Oznacza to, że musi pozyskać klientów i osiągnąć cele sprzedażowe. Większość z nich jest skierowana do dużych firm i osób kontaktowych na wysokim szczeblu, takich jak wiceprezesi lub prezesi. Starają się zamykać transakcje i tworzyć nowe listy potencjalnych klientów zarówno dla siebie, jak i dla swoich zespołów sprzedażowych.