Głównym zadaniem menedżera ds. zasobów ludzkich jest koordynacja siły roboczej korporacji, w tym zatrudnianie, zwalnianie i relacje międzyludzkie. Ustanawia zasady i ramy postępowania z pracownikami, służy jako osoba, do której należy kierować pytania dotyczące świadczeń i często jest wzywany do rozstrzygania sporów lub problemów między pracownikami. W zależności od wielkości firmy, kierownik HR może również odpowiadać za koordynację pracy innych specjalistów ds. zasobów ludzkich, przydzielanie im zadań i upewnianie się, że są na dobrej drodze do wykonywania swojej pracy.
Rola w korporacji
Sukces każdej firmy, dużej czy małej, zależy od swoich pracowników. Menedżerowie ds. zasobów ludzkich to osoby odpowiedzialne za rekrutację, zatrudnienie i szkolenie odpowiednich pracowników. Są zwykle traktowani na tym samym poziomie, co dyrektorzy wykonawczy i często są włączani w główne decyzje korporacyjne. Wiedza menedżera HR na temat potrzeb pracowników jest często bardzo pożądana, jeśli chodzi o kształtowanie trajektorii firmy.
Dokładna rola menedżera HR z konieczności różni się w zależności od otoczenia, a praca menedżera jest zwykle dostosowana do potrzeb firmy macierzystej. Na przykład menedżerowie w małych start-upach internetowych mogą spędzać większość czasu na rekrutacji najbardziej wykwalifikowanych, doświadczonych technologicznie pracowników, podczas gdy ta sama osoba w globalnej korporacji może przede wszystkim dbać o to, aby praktyki zatrudniania i zwalniania były zgodne z prawem wszystkich kraj, w którym jest obecny biznes. Jednak w gruncie rzeczy praca każdego menedżera HR jest taka sama — a mianowicie ustalanie i egzekwowanie zdrowych relacji pracownik-pracodawca.
Obowiązki zatrudniania
Jedną z najważniejszych rzeczy, jakie robi kierownik ds. zasobów ludzkich, jest ustalanie zasad zatrudniania i rekrutacji. Zazwyczaj jest odpowiedzialny za pisanie ofert pracy i ogłoszeń, gdy są wolne miejsca do wypełnienia, a także może być odpowiedzialny za tworzenie nowych stanowisk w razie potrzeby. Kierownikiem jest zazwyczaj również osoba, do której adresowane są CV i materiały aplikacyjne.
Menedżerowie ds. zasobów ludzkich zwykle dyktują przebieg rozmów kwalifikacyjnych w firmie i podejmują decyzje dotyczące liczby kandydatów, którym proponuje się rozmowę kwalifikacyjną oraz rodzaju pytań, które należy zadać. Większość rozmów jest jednak pozostawiona innym. Menedżer zazwyczaj spotyka się z ostatecznymi kandydatami i zwykle ma decydujący głos, jeśli chodzi o decyzje o zatrudnieniu — ale praca polegająca na faktycznym zawężeniu puli jest zwykle obowiązkiem pracowników niższego szczebla.
Codzienne interakcje z pracownikami
Menedżer HR jest zazwyczaj odpowiedzialny za administrowanie programem świadczeń firmy, w tym ubezpieczeniem zdrowotnym i innymi korzyściami, takimi jak dotowana opieka nad dzieckiem lub kupony transportowe. Często obejmuje to negocjacje z dostawcami usług i tworzenie konkurencyjnych pakietów stawek. Menedżerowie często organizują sesje szkoleniowe, aby zapoznać pracowników z różnymi dostępnymi opcjami i muszą śledzić wydatki i roszczenia. Sprytne prowadzenie dokumentacji to podstawowa umiejętność.
Spory kadrowe również wchodzą w zakres domeny menedżera. Rozstrzyganie zarzutów molestowania seksualnego, łagodzenie konfliktów osobowości oraz badanie sporów dotyczących warunków pracy lub przymusowych nadgodzin to część pracy.
Współpracuj z innymi pracownikami HR
W bardzo małych firmach kierownik ds. zasobów ludzkich może być jedynym specjalistą ds. zasobów ludzkich wśród personelu. Jednak większe firmy zazwyczaj zatrudniają tę osobę do nadzorowania całego działu. W takich przypadkach zadanie może wymagać takiego samego nadzoru, jak początkowe tworzenie zasad. Menedżerowie przydzielają zadania i projekty innym pracownikom HR i zapewniają, że wszyscy w pionie pracują nad tymi samymi celami.
Wymagane szkolenie i doświadczenie
Menedżerowie HR prawie zawsze posiadają co najmniej stopień licencjata i zazwyczaj podejmują pracę z kilkuletnim doświadczeniem w prowadzeniu spraw personalnych. W wielu firmach menedżerowie są awansowani poza zwykły dział HR. Bardzo rzadko zdarza się, aby ktoś został kierownikiem ds. zasobów ludzkich zaraz po szkole, ponieważ, jak na każdym wyższym stanowisku, doświadczenie jest prawie zawsze wymagane do skutecznego wykonywania pracy.
Wielu z najbardziej poszukiwanych menedżerów posiada również referencje od lokalnych lub krajowych organizacji HR. Poświadczenia są zwykle przyznawane na podstawie dodatkowego szkolenia i przekazują pewien poziom lub wiedzę fachową, która jest pożądana przez wielu pracodawców.