W kontekście świata pracy rozwój zasobów ludzkich to proces pomagający pracownikom w poprawie ich kariery i umiejętności interpersonalnych w pracy. Można to osiągnąć poprzez szkolenia pracowników, rozwój kariery, zarządzanie wydajnością i programy rozwoju organizacyjnego. Rozwój zasobów ludzkich to ciągły proces monitorowany przez zespoły specjalistów ds. zasobów ludzkich i wyższej kadry zarządzającej.
Rozwój zasobów ludzkich może być zarządzany na wiele sposobów na poziomie korporacyjnym. Wiele firm wprowadza formalny program szkolenia pracowników, prowadzony we własnym zakresie przez menedżerów szkoleń i doświadczonych pracowników. Szkolenie i ciągłe uczenie się są zachęcane jako część procesu rozwoju zasobów ludzkich.
W niektórych organizacjach rozwój zasobów ludzkich odbywa się poprzez mentoring. Pracowników wchodzących do organizacji można sparować z liderami zespołów podczas procesu onboardingu, a po osiągnięciu określonych poziomów uczenia się, pod okiem mentorów i ich zgodą, można uzyskać więcej obowiązków. Po osiągnięciu wysokiego poziomu umiejętności pracownicy są następnie proszeni o mentoring dla nowo zatrudnionych pracowników.
Dużą częścią procesu rozwoju zasobów ludzkich jest wspomaganie pracowników w przyjmowaniu zaawansowanych ról w organizacji. Pozwala to na tworzenie nowych działów i świadczenie ulepszonych usług dla klientów. Ponadto pracownicy mają jasno określone cele, które mają na celu zachęcanie do wydajności i awansu z wewnątrz organizacji.
Specjaliści ds. zasobów ludzkich zdają sobie sprawę, że rozwój jest integralnym procesem poprawy poziomu produktywności w całej organizacji. Możliwość wykonywania większej ilości pracy w efektywny sposób tworzy ogólny sukces firmy. Rozwój zasobów ludzkich tworzy pracowników, którzy są szczęśliwsi i chętniej wykonują zadania na rzecz całej organizacji.
Gdy organizacje dążą do poprawy warunków pracy, programy rozwoju zasobów ludzkich są wdrażane w celu zwiększenia dobrego samopoczucia pracowników, zadowolenia i poziomu wydajności. Programy takie jak pomoc dla pracowników, zdrowie i dobre samopoczucie, szkolenia, coaching pracowniczy i zachęty edukacyjne często zachęcają pracowników do rozwijania umiejętności i podejmowania bardziej wymagających projektów. Specjaliści ds. zasobów ludzkich mogą przeprowadzić pracowników przez proces osiągania więcej i uzyskiwania większej równowagi między życiem zawodowym a prywatnym.
Dodatkową korzyścią z wdrożenia programu rozwoju zasobów ludzkich w organizacji jest to, że ostatecznie klienci otrzymają lepszą opiekę, a to zwiększy przychody firmy. Kiedy pracownicy są zadowoleni i zachęcani do wykonywania pracy, reagują bardziej pozytywnie, co tworzy zadowolonych klientów. Zadowoleni klienci płacą klientom i często polecają innych, co zwiększa zdolność organizacji do obsługi większej liczby klientów w branży.