Konsultant ds. sprzedaży detalicznej jest odpowiedzialny za pomaganie klientom w znajdowaniu produktów i usług, które najlepiej odpowiadają potrzebom konsumentów, jednocześnie pomagając zwiększyć sprzedaż w dziale i/lub sklepie, dla którego pracuje. Mogą pracować w każdym środowisku handlu detalicznego, sprzedając wszystko, od prostych towarów, takich jak produkty żywności ekologicznej, po złożone produkty technologiczne lub luksusowe przedmioty z najwyższej półki. Oprócz pracy na sali sprzedaży, sprzedawcy detaliczni mogą również dokonywać transakcji finansowych, pomagać klientom w nauce korzystania z produktu, zaopatrywać półki sklepowe i inwentaryzować, przygotowywać ekspozycje produktów, umieszczać metki z cenami i obsługiwać systemy punktów sprzedaży. Ponadto sprzedawcy detaliczni są również zwykle odpowiedzialni za wykrywanie i zgłaszanie przypadków kradzieży sklepowych, a także oczekuje się znajomości procedur sklepowych dotyczących obsługi takich incydentów.
Po zatrudnieniu konsultant ds. sprzedaży detalicznej powinien uczestniczyć i pomyślnie ukończyć wymagania dotyczące szkolenia w miejscu pracy. Takie szkolenie często zaczyna się od poznania strategii sprzedaży i techniki obsługi klienta. Wszyscy nowozatrudnieni, niezależnie od zatrudniania organizacji lub doświadczenia pracowników, będą musieli zapoznać się z produktami i usługami firmy, a także z procedurami operacyjnymi sklepu. Sprzedawcy zatrudnieni do sprzedaży złożonych lub zaawansowanych produktów i usług często będą musieli przejść specjalistyczne szkolenie w zakresie produktów, aby uzyskać informacje potrzebne do skutecznego wspierania klientów. Za każdym razem, gdy firma wprowadza nowe produkty lub usługi, sprzedawcy detaliczni będą musieli poznać zalety i funkcje produktu, aby dokładnie je reprezentować, co oznacza, że ciągłe szkolenie jest częścią pracy.
Doskonałe umiejętności interpersonalne mają kluczowe znaczenie, gdy konsultant ds. sprzedaży detalicznej rozpoczyna pracę na sali sprzedaży. Konsultanci ds. sprzedaży spędzają większość czasu na kontaktach z klientami i oferowaniu pomocy, wypytując o potrzeby klientów, polecając produkty i wyjaśniając zarówno cechy, jak i zalety tych produktów. Czasami konsultanci ds. sprzedaży muszą wykazać się cierpliwością i taktem w ramach swoich skutecznych umiejętności komunikacyjnych, szczególnie w przypadku niezdecydowanych lub trudnych klientów. Jedną z wad tej pracy jest to, że personel zwykle musi stać na nogach przez długi czas.
Harmonogramy mogą się znacznie różnić dla konsultantów sprzedaży detalicznej, a przesunięte godziny są zwykle normą. Czasami obejmuje to pracę późnym wieczorem i/lub w weekendy. Okresy wakacyjne zwykle wymagają pracy, a nie wzięcia wolnego, a urlopy często nie są dozwolone w tych okresach. Podczas gdy większość sprzedawców pracuje w pełnym wymiarze godzin, czasami dostępne są stanowiska w niepełnym wymiarze godzin dla tych, którzy potrzebują nieco większej elastyczności w swoim harmonogramie. Często jednak praca w sprzedaży detalicznej polegająca na sprzedaży przedmiotów o dużej wartości wymaga zaangażowania w pełnym wymiarze godzin.