W świecie biznesu, zwłaszcza w inwestowaniu, wyrażenie „personel front office” najczęściej odnosi się do personelu sprzedaży i marketingu korporacji. Ci profesjonaliści to osoby, które mają największy kontakt z klientami i to ich działy generują większość przychodów firmy. Są tak nazywani, ponieważ reprezentują firmę na całym świecie, podobnie jak recepcjonistki lub inni pracownicy recepcji. W środowisku sportowym, zwłaszcza w profesjonalnych zespołach, termin ten ma nieco inne znaczenie. Personel recepcji sportowej zwykle składa się z właściciela drużyny, dyrektora ds. reklamy i innych dyrektorów, chociaż w zasadzie wszyscy członkowie personelu poza zawodnikami i trenerami mogą być uwzględnieni w grupie.
Dla wielu firm front office to pierwsza szansa dla klientów i odwiedzających na ocenę firmy. Osoby, które przychodzą na spotkania i umówione spotkania, często czekają w biurze, które często jest połączone z lobby. W niektórych małych firmach sekretarki i pracownicy administracyjni, którzy pracują w recepcji, są określani jako „pracownicy front office” firmy. Jednak w większych firmach wyrażenie to dotyczy profesjonalistów, którzy reprezentują firmę w większym „front office” na rynku.
Uważa się, że podział pracowników na grupy front, middle i back office pochodzi z sektora bankowości finansowej i inwestycyjnej i pozostaje najsilniej powiązany z firmami z tej branży. Inne firmy dostosowały terminologię, ale nie jest ona wszechobecna. Wiele zależy od kontekstu. Szczególnie w dziedzinie prawa i medycyny „personel front office” odnosi się zwykle do personelu administracyjnego, który dosłownie pracuje w biurze.
Działy sprzedaży, handlu i marketingu stanowią większość „front office” firmy inwestycyjnej lub innej firmy. Są to ludzie, którzy faktycznie wychodzą w teren, aby prowadzić rozmowy sprzedażowe oraz prezentować produkty i usługi na konferencjach. Pracują bezpośrednio z klientami, pomagając im negocjować umowy, dokonywać inwestycji czy alokować środki. Opłaty i przychody, które ci specjaliści wnoszą w ramach swoich zadań w biurze, często stanowią większość ogólnego budżetu operacyjnego firmy.
Zewnętrzni pracownicy są czasami uważani za pracowników front office, ale często zależy to od konturów relacji agencji i charakteru wykonywanej pracy. W większości przypadków to oznaczenie jest zarezerwowane dla profesjonalistów, którzy pracują wewnętrznie i są aktywną częścią procesu wyznaczania celów korporacyjnych. Zazwyczaj ściśle współpracują z profesjonalistami w tak zwanym „środkowym biurze” i „zapleczu”.
Pośrednie biuro zazwyczaj składa się z specjalistów ds. zarządzania ryzykiem, strategii wewnętrznej i technologii informatycznych, a zaplecze zazwyczaj obejmuje specjalistów administracyjnych. Obie grupy są niezbędne do funkcjonowania firmy, ale mają niewiele interakcji z kimkolwiek spoza korporacyjnych murów. Pełnią role wspierające dla personelu front office.
Godnym uwagi wyjątkiem są drużyny sportowe. Prawie wszystkie drużyny sportowe, zarówno amatorskie, jak i zawodowe, odnoszą się do swoich kierowników — między innymi prezesa, kierownika ds. reklamy i dyrektora finansowego — jako „pracowników front office”. To oddziela ich od sztabu terenowego, czyli trenerów, menedżerów i zawodników. Pracownicy front office w tym kontekście to prawie wszyscy, którzy są związani z zespołem, ale nie oczekuje się, że będą odgrywać aktywną rolę podczas zawodów.