Pracownik wspierający rodzinę ma wiele obowiązków związanych z udzielaniem porad potrzebującym rodzinom. Potrzeba może być finansowa, poradnicza lub inna. W przypadku rodzin wymagających pomocy pracownik pomocniczy może udzielić informacji o tym, jak otrzymać bony żywnościowe lub zapisać się do programów opieki zdrowotnej. Osoby te zazwyczaj przechodzą intensywne szkolenia, aby skutecznie wykonywać swoją pracę.
W niektórych przypadkach pracownik wsparcia rodziny organizuje imprezy, aby zebrać pieniądze dla osób, które napotkały przeciwności losu, takie jak wysiedlenie z powodu klęski żywiołowej lub pożaru lub utrata pracy. Może sezonowo współpracować z lokalną społecznością, aby rozdawać potrzebującym żywność lub zabawki dzieciom na Boże Narodzenie. Niektóre zapewniają również pomoc rodzinom o niskich dochodach, które potrzebują tanich mieszkań. Mogą być odpowiedzialni za znalezienie wolontariuszy społecznych do pracy z programami pomocowymi, które edukują rodziny również w potrzebie.
Niektórzy pracownicy pomocy społecznej specjalizują się w usługach społecznych, z których korzystają dzieci. Mogą współpracować z organizacjami, takimi jak Big Sisters i Big Brothers of America, na przykład, aby mentorować dzieci, zazwyczaj z gospodarstw domowych niepełnych, w ramach programów szkolnych lub społecznych. Niektórzy doradcy rodzinni zabierają dziecko na imprezy, takie jak gra w piłkę lub po prostu spędzają czas z dzieckiem sam na sam.
Pracownicy pomocy rodzinie interweniują również w czasach kryzysu rodzinnego. W sytuacjach takich jak rozwód, które mogą być trudne dla dziecka, jednostka może zapewnić środki na terapię grupową lub rodzinną. Pracownik ten może również porozmawiać z nauczycielami dziecka lub duchownymi rodziny.
Ktoś, kto chce pracować jako pracownik wspierający rodzinę, zazwyczaj potrzebuje tytułu licencjata i doświadczenia w doradztwie. Niezwykle pomocne są również wcześniejsze doświadczenia związane z usługami społecznymi. Specjaliści ci mają również doświadczenie w rozwiązywaniu problemów, z jakimi borykają się rodziny bezdomne io niskich dochodach.
Specjaliści ds. wsparcia środowiskowego są pracownikami pomocniczymi, którzy rozszerzają swoje usługi poza pomoc indywidualnej rodzinie. Pracują, aby wspierać i zapewniać edukację społeczności. W ramach programu pomocy społecznej pracownicy ci mogą pozyskiwać wolontariuszy do społeczności lub sponsorować wydarzenia z różnych przyczyn.