Specjalista ds. komunikacji marketingowej opracowuje strategie i taktyki przekazywania wiadomości o produkcie, usłudze lub firmie do grupy docelowej w celu wywołania odpowiedzi lub poinformowania opinii publicznej. W firmie specjalista ds. komunikacji marketingowej planuje również całą ważną komunikację z partnerami biznesowymi, pracownikami oraz nowymi i potencjalnymi konsumentami. Zamiast skupiać się tylko na jednym aspekcie marketingu, specjalista ds. marketingu stosuje cały szereg metod, od badań i rozwoju po public relations, a nawet reklamę.
Kluczowym obowiązkiem stanowiska jest zwykle skuteczne wywołanie reakcji wśród docelowych odbiorców firmy. Grupa docelowa zazwyczaj składa się z różnych interesariuszy w firmie, takich jak konsumenci, partnerzy biznesowi i pracownicy. Odbywa się to zwykle poprzez stworzenie strategii komunikacji dla grupy docelowej przy użyciu elementów, które okazały się skuteczne dla ich różnych grup demograficznych. Specjaliści ci zazwyczaj uwzględniają różne kluczowe aspekty marketingu, które są niezbędne do utrzymania widoczności firmy, produktu lub usługi na rynku oraz opłacalności.
Komunikacja marketingowa nie ogranicza się wyłącznie do promowania produktów lub usług wśród konsumentów. W rzeczywistości ważnym obowiązkiem specjalisty ds. komunikacji marketingowej jest skuteczna komunikacja z partnerami biznesowymi i pracownikami firmy. Celem tego zadania jest zapewnienie partnerom biznesowym pewności co do ich inwestycji w firmę oraz zapewnienie pracownikom poczucia, że są niezbędni dla życia firmy.
Częścią pracy specjalisty ds. marketingu jest dokładne badanie i analiza dotychczasowych kampanii komunikacyjnych, aby wydedukować najskuteczniejsze metody komunikacji z docelowymi odbiorcami. Kampanie są zazwyczaj z tej samej firmy. Specjalista ds. marketingu może również mieć znaczenie w badaniu kampanii komunikacyjnych podobnych firm, aby mieć jak najdokładniejszą analizę.
Tworząc strategię marketingową, specjalista ds. komunikacji marketingowej zwykle uwzględnia wszystkie aspekty marketingu, od badań i rozwoju, przez public relations i reklamę, po rzeczywistą produkcję. Na początku badania i rozwój są wykorzystywane do odkrywania produktów i usług, które przemawiają do rynku docelowego oraz najlepszych metod jego promocji. Następnie opracowywana jest strategia, która zazwyczaj wykorzystuje między innymi techniki public relations, reklamy, marketingu bezpośredniego i marketingu internetowego. To właśnie wtedy specjalista ds. komunikacji marketingowej współpracuje z innymi działami w celu stworzenia najbardziej efektywnego pakietu komunikacyjnego. Specjalista ds. marketingu może również pomóc w tworzeniu produktów i usług na rynek docelowy dzięki swojej rozszerzonej wiedzy na temat tego, co jest atrakcyjne dla danego rynku.