Branża telekomunikacyjna zapewnia ludziom usługi telefoniczne, internetowe, kablowe i telewizji satelitarnej. Dostępnych jest wiele różnych prac telekomunikacyjnych, od projektowania nowych systemów i technologii, przez prace związane z obsługą klienta, po instalację i naprawę linii. Osoba, która myśli o karierze telekomunikacyjnej, powinna określić rodzaj pracy, do której najlepiej się nadaje oraz uzyskać odpowiednie wykształcenie i przeszkolenie. Dzięki ciągłym udoskonaleniom technologicznym, osoba w dowolnej karierze telekomunikacyjnej może spodziewać się częstych szkoleń odświeżających i kursów edukacyjnych. Niezawodna, wydajna telekomunikacja zależy od wiedzy i możliwości pracowników we wszystkich aspektach projektowania, sprzedaży, serwisu i instalacji.
Każdy, kto ma zamiłowanie do komputerów i badań, może rozpocząć karierę telekomunikacyjną w dziedzinie inżynierii mechanicznej, inżynierii oprogramowania komputerowego lub analizy systemów. Zawody związane z inżynierią mechaniczną, które zazwyczaj wymagają co najmniej stopnia licencjata, obejmują badania i rozwój nowych technologii, takich jak linie światłowodowe i generatory prądu. Twórcy oprogramowania i zajmujący się analizą systemów komputerowych zwykle potrzebują dużego doświadczenia w programowaniu i wykształcenia wyższego, aby tworzyć nowe, szybsze i bardziej przyjazne dla użytkownika aplikacje do komunikacji online. Specjaliści od projektowania zazwyczaj pracują w standardowym, 40-godzinnym tygodniu pracy w komfortowych warunkach biurowych.
Karierę telekomunikacyjną w obsłudze klienta, sprzedaży i marketingu można zwykle znaleźć w centrali korporacyjnej lub w oddziale firmy w obszarze miejskim. Wymagania edukacyjne są różne w przypadku takich stanowisk, chociaż większość pracodawców woli zatrudniać osoby z wcześniejszym doświadczeniem w handlu detalicznym, obsłudze klienta lub marketingu. Przedstawiciele obsługi klienta otrzymują telefony i e-maile od klientów, którzy mają pytania dotyczące rozliczeń, problemów technicznych lub zmian w serwisie. Specjaliści ds. marketingu i przedstawiciele handlowi mogą kontaktować się z potencjalnymi klientami, tworzyć reklamy online i drukowane oraz opracowywać strategie kampanii, aby przyciągnąć nowe firmy. Wiele firm zatrudnia pracowników przez całą dobę w call center, aby zapewnić natychmiastową obsługę klientów w dowolnym momencie.
Od osoby, która chce zrobić karierę w telekomunikacji korporacyjnej, wymagane jest często uzyskanie tytułu licencjata lub wyższego w zakresie administracji biznesowej, księgowości lub kadr. Kierownictwo i menedżerowie przeprowadzają analizę rynku w celu określenia sposobów poprawy sprzedaży i obsługi oraz spotykają się z innymi specjalistami w celu wdrożenia zmian w polityce. Osoby, które najlepiej nadają się do takiej pracy, to osoby, które mają silne umiejętności komunikacji osobistej i podejmowania decyzji.
Wiele prac telekomunikacyjnych wiąże się z instalacją, konserwacją i naprawą linii energetycznych i sprzętu komunikacyjnego. Większość techników i instalatorów uczy się zawodu poprzez programy zawodowe lub formalne szkolenia w miejscu pracy, podczas których zdobywają szczegółową wiedzę na temat bezpieczeństwa, narzędzi i technik. Muszą być w stanie dokonywać dokładnych pomiarów, rozwiązywać problemy z systemami elektrycznymi i zapewniać wysokiej jakości osobistą obsługę klienta. Technicy zazwyczaj pracują w standardowe dni, chociaż sytuacje awaryjne mogą wymagać od nich odwiedzania placówek w nocy lub w weekendy.