Przeprowadzając przeglądy wyników, należy mieć na uwadze określone kryteria oceny pracowników. Wybór najlepszych kryteriów oceny pracowników może pomóc w zapewnieniu, że recenzje są skuteczne i przydatne w inicjatywach doskonalenia, a jednocześnie są uczciwe wobec pracowników. Dobre kryteria oceny zazwyczaj obejmują mieszankę opartych na danych i subiektywnych informacji o każdym pracowniku.
Kryteria oceny pracowników oparte na danych odnoszą się do rzeczy, które można łatwo zmierzyć i zbadać za pomocą twardych danych. W przypadku sprzedawcy może to obejmować ilość sprzedaży w danym okresie. Inne czynniki, takie jak rejestr obecności lub historia terminowego zakończenia projektu, również można uznać za obiektywne kryteria, ponieważ opierają się one głównie na dowodach. Ocena wydajności oparta na danych jest często łatwiejszą połową oceny pracownika, ponieważ obejmuje podstawowe fakty. Ocena pracowników wyłącznie na podstawie obiektywnych dowodów może jednak dać niepełny i często niesprawiedliwy obraz.
Dane subiektywne obejmują wiele obszarów, które mogą być równie ważne, a nawet ważniejsze niż dane obiektywne. W niektórych przypadkach, gdy pracownicy nie mają jasno wymierzonych celów do spełnienia, subiektywne dane mogą być głównym źródłem oceny. Gromadzenie i mierzenie subiektywnych informacji może być dłuższym procesem, który obejmuje badanie dokumentacji personelu, proszenie o samoocenę i rozmawianie z innymi pracownikami o członkach ich zespołu lub działu. Chociaż jest to skomplikowany proces, zbieranie tych mniej konkretnych informacji może mieć kluczowe znaczenie dla stworzenia najlepszych kryteriów oceny pracowników.
Osobowość pracownika i zaobserwowane zachowanie mogą być głównym źródłem informacji oceniających. Niektóre obszary do rozważenia obejmują to, czy pracownik jest godny zaufania, dobrze komunikuje się z innymi i jest w stanie śledzić wszystkie obowiązki, jakie pociąga za sobą jego praca. Postawa może być głównym czynnikiem wpływającym na ocenę wyników, ponieważ pracownik o złym nastawieniu może być obciążeniem dla całego miejsca pracy. Jeśli pracownik pracuje z opinią publiczną, pomocne może być posiadanie systemu, który umożliwia klientom zgłaszanie doskonałej lub niespełniającej standardów usług, jako sposobu oceny wydajności.
Innym obszarem do rozważenia przy określaniu kryteriów oceny pracowników jest przestrzeganie przez pracownika zasad i zasad. Przyjemny i wydajny pracownik może nadal stanowić problem dyscyplinarny lub lojalnościowy, jeśli odmawia przestrzegania zasad firmy. Wykorzystywanie własności firmy do celów towarzyskich lub osobistych, ignorowanie zasad dotyczących ubioru lub ciągłe spóźnianie się do pracy może być oznaką rozwijającego się problemu z pracownikiem. Chociaż przestrzeganie zasad może nie być najważniejszą sekcją kryteriów oceny pracowników, może być znaczącą pomocą w określaniu celów doskonalenia w miejscu pracy.