Doradca serwisowy branży motoryzacyjnej zazwyczaj pracuje, aby powitać klientów zajmujących się naprawami samochodów, zaplanować ich usługi, uzyskać zgodę na naprawy i zająć się problemami klientów. Często doradca serwisowy jest pierwszym, a czasem jedynym kontaktem klienta z branży motoryzacyjnej w warsztacie. W większości miejsc nie ma ścisłych wymagań edukacyjnych, które musisz spełnić, aby zostać doradcą serwisowym. Wielu pracodawców wymaga jedynie świadectwa ukończenia szkoły średniej lub poświadczenia ogólnego rozwoju edukacyjnego (GED). Ponadto wielu pracodawców wymaga od kandydatów wcześniejszego doświadczenia na stanowisku sprzedaży detalicznej lub obsługi klienta.
Różne firmy mogą stawiać różne wymagania nowym doradcom serwisowym. Jednak w większości przypadków możesz zostać doradcą serwisowym po ukończeniu szkoły średniej lub zdobyciu GED. Chociaż ten poziom wykształcenia jest zwykle minimalnym wymogiem do zdobycia tej pracy, niektórzy pracodawcy mają dodatkowe preferencje. Na przykład pracodawca może preferować kandydatów do pracy, którzy zdobyli tytuły współpracownika lub licencjata w biznesie lub pokrewną specjalizację. W rzeczywistości możesz nawet otrzymać wyższą pensję, jeśli oprócz dyplomu uzyskałeś stopień naukowy.
Wielu pracodawców wymaga również od kandydatów do pracy doradców serwisowych wcześniejszej obsługi klienta lub doświadczenia w handlu detalicznym. Wynika to z faktu, że główną częścią pracy doradcy serwisowego jest witanie klientów, odpowiadanie na pytania i obsługa klienta. Podobnie praca ta obejmuje również rozpatrywanie reklamacji klientów, wyjaśnianie zalecanych prac naprawczych i interpretowanie istotnych informacji, takich jak szczegóły gwarancji samochodowych. W związku z tym od osoby, która chce zostać doradcą serwisowym, oczekuje się zazwyczaj doskonałych umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej.
Oprócz umiejętności obsługi klienta, wielu pracodawców preferuje kandydatów, którzy mają wcześniejsze doświadczenie w branży motoryzacyjnej lub są wystarczająco zaznajomieni z samochodami, aby pomóc klientom zrozumieć potrzeby konserwacji ich pojazdów. Jeśli szukasz tej pracy, potencjalni pracodawcy mogą również chcieć wiedzieć, że jesteś w stanie przeczytać i zrozumieć politykę motoryzacyjną i firmową. Podobnie potencjalni pracodawcy mogą chcieć wiedzieć, że będziesz przestrzegać procedur bezpieczeństwa i postępować zgodnie ze wskazówkami. Może być wymagane posiadanie prawa jazdy, a niektóre firmy mogą preferować zatrudnianie, jeśli potrafisz prowadzić samochód z ręczną skrzynią biegów.
Ponieważ wielu pracodawców preferuje nowych doradców serwisowych, którzy mają wiedzę motoryzacyjną, możesz również zostać doradcą serwisowym, zaczynając jako mechanik. Niektórzy pracodawcy promują swoich mechaników na to stanowisko, gdy wykazują nie tylko umiejętności mechaniczne, ale także umiejętność dobrej komunikacji i dogadywania się z innymi. Podobnie posiadanie doświadczenia w sprzedaży może pomóc w zwiększeniu szans na zdobycie tej pracy.