Dyrektor ds. podróży jest odpowiedzialny za nadzorowanie organizacji podróży osób zatrudnionych w danej firmie lub za obsługę spraw związanych z podróżami dla klientów firmy turystycznej. Ktoś, kto chce zostać dyrektorem podróży, powinien zazwyczaj ukończyć studia licencjackie. Ponadto wiele firm woli zatrudniać dyrektorów podróży, którzy dużo podróżowali, ponieważ osoby te znają rodzaje wyzwań i trudności, z jakimi mogą się zmierzyć ich klienci.
Niektóre uczelnie oferują studia z zakresu podróży i turystyki, a ktoś, kto chce zostać dyrektorem ds. podróży, może zdecydować się na ukończenie takiego kursu. W innych przypadkach firmy zatrudniają osoby, które ukończyły studia z zakresu administracji biznesowej lub zarządzania, ponieważ znaczna część pracy dyrektora wiąże się z negocjowaniem umów. Ponadto wielu dyrektorów ds. podróży nadzoruje zespół administratorów ds. podróży, w którym to przypadku wcześniejsze doświadczenie nadzorcze może być wymienione wśród wymagań wstępnych. Niektóre firmy wolą zatrudniać dyrektorów, którzy mają doświadczenie w pracy w branży turystycznej. Dlatego ktoś, kto chce być dyrektorem podróży, może być zmuszony do zdobycia wcześniejszego doświadczenia w pracy jako agent podróży lub przedstawiciel obsługi klienta ośrodka.
Wiele dużych korporacji zatrudnia wewnętrznych dyrektorów ds. podróży, a osoby te są ostatecznie odpowiedzialne za zarządzanie podróżami służbowymi pracowników firmy. Dyrektor musi podjąć próbę wynegocjowania obniżonych stawek z hotelami, liniami lotniczymi i biurami podróży. W większości przypadków dyrektor jest odpowiedzialny za zapewnienie, aby ogólne koszty podróży firmy mieściły się w rocznym budżecie. Dlatego ktoś, kto chce zostać dyrektorem podróży, może być zmuszony do zdobycia doświadczenia w zarządzaniu budżetami pracowników jako kierownik działu w innym obszarze firmy.
Ośrodki turystyczne i firmy turystyczne często zatrudniają dyrektorów ds. podróży odpowiedzialnych za obsługę codziennych operacji w danym hotelu lub ośrodku. Ta osoba musi zapewnić, że pracownicy działu sprzedaży osiągną cele związane z przychodami, maksymalizując możliwości sprzedaży krzyżowej. Dyrektor musi również zawrzeć umowy transportowe z firmami taksówkowymi, przewoźnikami autokarowymi i innymi firmami, aby przewozić gości do iz ośrodka. Skargi klientów i drobne problemy z obsługą są zwykle rozpatrywane przez młodszych pracowników, ale poważne problemy są często kierowane do dyrektora podróży. Dlatego osoba, która chce zostać dyrektorem ds. podróży, idealnie ma dobre umiejętności obsługi klienta, a wiele osób zatrudnionych na tych stanowiskach to osoby z wcześniejszym doświadczeniem jako menedżerowie w branży hotelarskiej lub rozrywkowej.
Podobnie jak wiele osób zatrudnionych w branży turystycznej, dyrektor może być zmuszony do współpracy z zagranicznymi klientami i partnerami biznesowymi. W związku z tym osoba zatrudniona na tym stanowisku może być zmuszona do znajomości drugiego języka. Niektóre firmy wolą zatrudniać osoby, które ukończyły studia językowe, podczas gdy inne firmy zatrudniają dyrektorów, którzy ukończyli krótkoterminowe zajęcia językowe.