Dyspozytor ds. bezpieczeństwa jest odpowiedzialny za koordynację reakcji na problemy związane z bezpieczeństwem, takie jak napady i kradzieże, które mają miejsce na terenie firmy lub w domach osób chronionych przez firmy ochroniarskie. Każdy, kto chce zostać dyspozytorem ds. bezpieczeństwa, musi zazwyczaj ukończyć szkołę średnią i zdobyć jakieś doświadczenie administracyjne lub związane z bezpieczeństwem. Ponadto niektórzy pracodawcy wolą zatrudniać dyspozytorów, którzy pracowali jako policjanci lub mają doświadczenie w służbach zbrojnych.
Wiele firm ochroniarskich instaluje alarmy antywłamaniowe i inne urządzenia w budynkach mieszkalnych oraz w lokalizacjach biznesowych. Niektóre firmy mają wewnętrzne działy bezpieczeństwa odpowiedzialne za zapewnienie bezpieczeństwa na miejscu. Dyspozytor ds. bezpieczeństwa odbiera telefony związane z incydentami związanymi z bezpieczeństwem, co oznacza, że każdy, kto chce zostać dyspozytorem ds. bezpieczeństwa, musi mieć możliwość łatwej komunikacji przez telefon. Ponadto dyspozytorzy muszą szybko reagować na incydenty związane z bezpieczeństwem, kontaktując się z lokalną policją lub funkcjonariuszami ochrony. Muszą mieć możliwość wielozadaniowości, ponieważ często muszą kontaktować się z kilkoma stronami w związku z pojedynczym incydentem.
Dyspozytorzy często muszą wypełniać raporty z wyszczególnieniem incydentów bezpieczeństwa. W wielu przypadkach dyspozytorzy muszą również współpracować z policją i sporządzać oficjalne raporty policyjne dotyczące kradzieży i innych przestępstw. Ktoś, kto chce zostać dyspozytorem ds. bezpieczeństwa, musi mieć dobre umiejętności administracyjne, a wiele firm wymaga od dyspozytorów umiejętności bardzo szybkiego pisania, ponieważ czas ma kluczowe znaczenie, gdy pojawiają się przestępstwa.
Wiele samorządów miejskich lub regionalnych obsługuje pogotowie ratunkowe, policję i straż pożarną. Obywatele mogą zgłaszać przestępstwa, pożary i wypadki dzwoniąc do dyspozytorów, którzy z kolei muszą skontaktować się z odpowiednim oddziałem pogotowia. Niektóre firmy ochroniarskie wolą zatrudniać dyspozytorów, którzy mają doświadczenie w pracy jako dyspozytorzy służb ratunkowych, ponieważ charakter pracy jest bardzo podobny. W wielu przypadkach firmy rozpatrują zgłoszenia tylko od kandydatów, którzy mają określoną liczbę lat doświadczenia w wysyłce.
Oprócz wykonywania obowiązków administracyjnych niektórzy dyspozytorzy odpowiadają również za ocenę poziomu zagrożeń. Jeśli dana osoba włamie się do budynku, dyspozytor może być zmuszony do podjęcia decyzji, czy powiadomić pracowników ochrony na miejscu, czy policjantów. Przybycie policji może zająć więcej czasu, ale funkcjonariusze ochrony na miejscu mogą nie mieć prawa do użycia siły niezbędnej do zwalczania uzbrojonych przestępców. W związku z tym osoba, która chce zostać dyspozytorem ochrony, może spędzić trochę czasu pracując jako policjant lub żołnierz, ponieważ wiele firm ochroniarskich woli zatrudniać osoby z doświadczeniem w reagowaniu na niebezpieczne sytuacje.