Specjalista ds. zapewnienia jakości dba o to, aby produkty, usługi i procesy firmy spełniały wytyczne. Edukacja, której będziesz potrzebować, aby zostać specjalistą ds. zapewnienia jakości, będzie zależeć od pracodawcy, ponieważ niektórzy mogą wymagać od ciebie dyplomu w dziedzinie firmy – na przykład dyplomu związanego ze zdrowiem, jeśli chcesz zostać pracownikiem zapewniania jakości w służbie zdrowia Spółka. Gdy jednak nie jest wymagana specjalna wiedza i umiejętności, wystarczy świadectwo ukończenia szkoły średniej lub dyplom ukończenia szkoły średniej (GED). Możesz również potrzebować znacznego doświadczenia w określonej branży, aby znaleźć tę pracę. Ponadto na tym stanowisku wymagane są zwykle umiejętności przywódcze, umiejętność skutecznego szkolenia innych i analityczny umysł.
W przeciwieństwie do niektórych zawodów, dla których zawsze wymagane są stopnie naukowe, wymagania edukacyjne mogą się różnić w przypadku stanowisk zapewniania jakości. Niektórzy pracodawcy mogą bardziej przychylnie patrzeć na Twoje CV, jeśli posiadasz tytuł licencjata, podczas gdy inni mogą wymagać jedynie świadectwa ukończenia szkoły średniej lub GED. Kiedy wymagany jest stopień naukowy, prawdopodobnie będziesz mieć największą szansę na znalezienie pracy, którą chcesz, jeśli wybierzesz stopień naukowy w dziedzinie, w której będziesz pracować. Na przykład, jeśli będziesz pracować dla firmy programistycznej, stopień naukowy informatyki może ci pomóc w zdobyciu tej pracy. Podobnie, jeśli będziesz pracować dla firmy opieki zdrowotnej, stopień związany ze zdrowiem może okazać się lepszym wyborem.
Prawdopodobnie będziesz również potrzebować doświadczenia specyficznego dla firmy, dla której będziesz pracować, jeśli chcesz zostać specjalistą ds. zapewnienia jakości. Na przykład, jeśli zdecydujesz się pracować w call center, firma prawdopodobnie będzie oczekiwać, że będziesz mieć doświadczenie w pracy w call center oraz będziesz w stanie zrozumieć i przestrzegać unikalnych celów i zasad firmy. Znajomość obu ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia spełnienia minimalnych poziomów jakości. Niektórzy pracodawcy mogą chcieć oferować szkolenia, ale im większe masz doświadczenie, tym większe będą Twoje szanse na zdobycie tej pracy.
Często umiejętności przywódcze i umiejętności szkoleniowe są wymagane, gdy chcesz zostać specjalistą ds. zapewnienia jakości. Dzieje się tak, ponieważ Twoja praca może polegać na czymś więcej niż tylko wskazywaniu problemów w procesach biznesowych firmy. Możesz również być odpowiedzialny za pomaganie pracownikom firmy w wykonywaniu lepszej pracy. Może to obejmować tworzenie programów szkoleniowych i zapewnianie coachingu, gdy jest to konieczne. Może to również obejmować przekazywanie informacji zwrotnych zarówno w formie pisemnej, jak i ustnej.
Aby zostać specjalistą ds. zapewnienia jakości, zazwyczaj będziesz potrzebować również umiejętności analitycznych. Umiejętności te prawdopodobnie przydadzą się, gdy będziesz musiał przetestować produkty i usługi firmy oraz określić, gdzie potrzebne są ulepszenia. Ponadto mogą ci pomóc, gdy zostaniesz poproszony o przedstawienie sugestii dotyczących ulepszenia polityki pracodawcy.