Część psychologii organizacyjnej próbuje zająć się kulturami w organizacjach oraz ich formami i zmianami. Kultura organizacyjna w opiece zdrowotnej kształtuje się ze zbiorowych i nadrzędnych postaw, wartości i zachowań pracowników wszystkich szczebli. Chociaż subkultury istnieją w organizacjach opieki zdrowotnej, kultura ogólnie wpływa na jakość opieki zdrowotnej, jaką otrzymują pacjenci ze względu na kulturowe podejście do takich rzeczy, jak czystość, terminowość, szacunek i godność. Kultura organizacyjna wpływa również na zdolność organizacji do działania i bycia finansowo opłacalnym. Jeśli pracownicy w obrębie danej kultury mają postawę sprzyjającą osiąganiu gorszych wyników i popełnianiu błędów, negatywnie wpłynie to na pacjentów i samą organizację.
Kultura organizacyjna różni się w zależności od organizacji i praktyk opieki zdrowotnej. Kulturę wewnątrz organizacji tworzą postawy, przekonania i zachowania ludzi, którzy w niej pracują. Kultury organizacyjnej w opiece zdrowotnej nie można zobaczyć ani zmierzyć, ale można ją doświadczyć, obserwując i słuchając osób w pracy.
Ideę kultury organizacyjnej można ocenić poprzez zbiorowy zakres, w jakim pracownicy są zmotywowani, podejmują ryzyko, komunikują się i pracują z innymi. Widać to w postawach pracowników wobec współpracowników i pacjentów oraz w ich pozytywnych lub negatywnych zachowaniach. Kulturę organizacyjną w opiece zdrowotnej można opisać jako zbiorową osobowość, wartości i zachowania pracowników w organizacji.
Rola kultury organizacyjnej w opiece zdrowotnej obejmuje umiejętność tworzenia wysokiej jakości usługi opieki zdrowotnej. Pracownicy, którzy mają dobre wartości osobiste dotyczące aspektów zapewniających dobrą opiekę zdrowotną, będą naturalnie przejawiać zachowania zawodowe sprzyjające wysokiej jakości opiece zdrowotnej. Na przykład menedżer, który wierzy w etos opieki skoncentrowanej na osobie, opieki, która koncentruje się na potrzebach jednostki, a nie na potrzebach organizacji, zaszczepi te koncepcje swoim podwładnym.
Na jakość opieki zdrowotnej wpływają również wartości kulturowe, takie jak stosunek pracowników do leczenia pacjentów, czas oczekiwania, godność i szacunek. Jeśli kultura w organizacji opiera się na ciężkiej pracy, trosce i szacunku, pacjenci odczują korzyści. Kultura organizacyjna, w której uważa się, że pozostawianie pacjentów czekających godzinami w niehigienicznych warunkach spowoduje bardzo słabą opiekę zdrowotną.
Zasoby w opiece zdrowotnej są na ogół ograniczone i zaciekle walczy się o nie, stąd kultura wydajności, redukcja odpadów i planowanie finansowe usprawnią usługi, redukując koszty. Ogólna wydajność organizacji opieki zdrowotnej zależy od ich kultury organizacyjnej. Mierniki, takie jak liczba leczonych pacjentów i wskaźniki przeżycia, można poprawić dzięki kulturze ciężkiej pracy, dbałości o szczegóły i wydajności. Menedżerowie mogą pomóc w rozwijaniu dobrej kultury organizacyjnej, oferując nagrody i awanse, promując pracę zespołową lub indywidualną inicjatywę oraz mając pozytywne nastawienie do zmian i doskonalenia.