Wraz ze wzrostem globalizacji różnorodność w miejscu pracy jest czynnikiem, którego pracodawcy nie mogą dłużej ignorować. Różnorodność może obejmować takie aspekty, jak stosunek pracowników sklasyfikowanych według płci, religii, rasy, a nawet orientacji seksualnej. Rola różnorodności jako przewagi konkurencyjnej zależy od chęci i zdolności kierownictwa organizacji do wykorzystywania różnorodności jej pracowników jako źródła przewagi konkurencyjnej, a nie źródła podziałów. Różnorodność w miejscu pracy nie tylko służy jako mikrokosmos dla całego społeczeństwa, ale rolą różnorodności jako przewagi konkurencyjnej jest wzrost produktywności spowodowany atmosferą integracji w firmie. Również rolą różnorodności jako przewagi konkurencyjnej jest zdolność firm do wybierania najlepszych talentów lub pracowników z dobrym kapitałem ludzkim z dostępnej puli.
Kiedy firma przyjmuje koncepcję dywersyfikacji siły roboczej, może wykorzystać ją jako podstawę przewagi konkurencyjnej poprzez postrzeganie jej przez opinię publiczną jako pracodawcy zapewniającego równe szanse. Na przykład kraj z mieszanką różnych imigrantów będzie miał większy kontakt z członkami społeczności, jeśli firma będzie miała odpowiednią reprezentację większości głównych imigrantów i członków społeczności lokalnej. Jeśli społeczność ma znaczny procent imigrantów latynoskich, firma będzie miała bardziej osobiste relacje z latynoskimi członkami społeczności, jak również z innymi członkami. Może to służyć jako przewaga konkurencyjna, ponieważ dana firma może wykorzystać ten punkt sprzedaży jako przewagę nad innymi firmami, które są bardziej ekskluzywne w doborze pracowników.
Efekt globalizacji oznacza również, że najlepsi talenty częściej pochodzą z różnych środowisk i orientacji. Firma, która ma bardzo wysoki odsetek pracowników płci męskiej na kluczowych stanowiskach, może skorzystać na różnorodności poprzez zatrudnienie najlepszych absolwentek kierunków pokrewnych. Stanowi to przewagę konkurencyjną, ponieważ stwarza również wrażenie, że firma zatrudnia tylko najlepszych, niezależnie od płci.
Być może najważniejszą rolą różnorodności jako przewagi konkurencyjnej jest fakt, że może ona sprzyjać poczuciu integracji wśród pracowników, podnosząc ich morale, a także zwiększając ich produktywność, a także wyniki finansowe. Firma, która ma zróżnicowaną siłę roboczą, tworzy poczucie przynależności wśród pracowników, którzy mają większe poczucie przynależności niż firma, w której występuje dysproporcja demograficzna pracowników. W takim przypadku pracownicy będą mieli większe poczucie celu, a także motywację do cięższej pracy.